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营销总监绩效考核指标量表

一、业绩指标

销售额

1、指标定义：营销总监在考核期内所负责产品或服务实现的销售

总额。

2、计算方式：统计考核期内公司所有销售渠道的实际收款金额总

和。

3、目标值设定：根据公司的年度经营计划和市场预期，设定具体

的销售额目标。例如，本年度销售额目标为5000万元。

4、评分标准：

完成目标值得100分。

每超过目标值5%，加5分；每低于目标值5%，扣5分。

若完成率低于80%，则该项指标得分为0分。

销售增长率

1、指标定义：考核期内销售额较上一考核期的增长比例。

2、计算方式：（本期销售额上期销售额）／上期销售额×100%

3、目标值设定：结合市场增长趋势和公司发展规划，设定销售增

长率目标。如本年度销售增长率目标为15%。

4、评分标准：

达到目标值得100分。

每超过目标值1个百分点，加3分；每低于目标值1个百分点，

扣3分。

若增长率为负，且低于－5%，则该项指标得分为0分。

市场占有率

1、指标定义：公司产品或服务在特定市场中所占的份额比例。

2、计算方式：公司销售额／特定市场总销售额×100%

3、目标值设定：根据行业研究和竞争对手分析，确定市场占有率

目标。例如，目标为在本地区市场占有率达到10%。

4、评分标准：

完成目标值得100分。

每超过目标值1个百分点，加5分；每低于目标值1个百分点，

扣5分。

若市场占有率低于5%，则该项指标得分为0分。

二、客户指标

新客户开发数量

1、指标定义：考核期内成功开发的新客户数量。

2、计算方式：统计新增客户的有效信息记录数量。

3、目标值设定：根据公司业务拓展需求，设定新客户开发数量目

标。如本年度新客户开发目标为50家。

4、评分标准：

完成目标值得100分。

每超过目标值5家，加5分；每低于目标值5家，扣5分。

若完成率低于80%，则该项指标得分为0分。

客户满意度

1、指标定义：通过客户调查获得的客户对公司产品或服务的满意

程度。

2、计算方式：客户满意票数／总调查票数×100%

3、目标值设定：设定客户满意度目标，一般要求达到85%以上。

4、评分标准：

达到目标值得100分。

每超过目标值1个百分点，加2分；每低于目标值1个百分点，

扣2分。

若满意度低于70%，则该项指标得分为0分。

客户忠诚度

1、指标定义：老客户重复购买的频率和金额。

2、计算方式：统计老客户在考核期内的购买次数和购买金额总和。

3、目标值设定：根据行业特点和历史数据，设定客户忠诚度提升

目标。

4、评分标准：

较上一考核期有明显提升得100分。

维持稳定得80分。

出现下降得50分。

三、团队管理指标

团队协作满意度

1、指标定义：营销团队成员对团队协作氛围的满意程度。

2、计算方式：通过团队内部问卷调查，统计满意票数／总票数

×100%

3、目标值设定：目标为团队协作满意度达到90%以上。

4、评分标准：

达到目标值得100分。

每超过目标值1个百分点，加1分；每低于目标值1个百分点，

扣1分。

若满意度低于80%，则该项指标得分为0分。

员工培训计划完成率

1、指标定义：实际完成的员工培训课程数量与计划培训课程数量

的比例。

2、计算方式：实际完成培训课程数／计划培训课程数×100%

3、目标值设定：根据团队成员技能提升需求，设定培训计划完成

率目标为100%。

4、评分标准：

完成目标值得100分。

每超过目标值5个百分点，加3分；每低于目标值5个百分点，

扣3分。