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老年友善医院创立工作计划

为创立老年友善医院,使老年友善医院管理各项制度措施执行到

位,进一步加强老年友善医院健康服务体系建设,促进我院老年

医学开展,不断优化老年患者的就医流程,提高老年患者的满意

度,更好地满足老年人的健康及照护需求。根据本院老年友善医

院管理方法的要求特制定202X年工作计划如下:

一、加强组织管理,积极创立老年友善医院

1.医院以院长为组长,全面落实老年友善医院创立具体工作,将老

年友善医院的创立工作列为202X年工作管理重点,职能部门加强

督导与考核,使老年友善医院工作得到可持续性开展。

2、在老年友善医院领导小组的领导下,促进技术指导小组各司其

职,开展老年友善医院管理的日常工作。

二、加强老年友善医院日常工作的环节管理

1.根据老年友善医院要求,改进我院各项工作。以老年患者为中心,

改善老年患者的就医流程,提高老年患者的满意度。各科室要加大老年

友善医院宣传力度,扩大老年友善医院创立的影响力,更好地满足老年

人的健康及照护需求。

2.加强对全院医护人员有老年友善医院管理和老年医学知识等相关内

容的培训,其中包括有与老年人沟通交流技巧方面的培训。

3、开展门诊和住院病人满意度调查,并根据调查结果对服务、环境等

进行评估和改善。

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4.加强多学科整合管理,按照老年综合评估制度要求,在病房开展老

年综合评估工作(MMSE和ADL)(注:智能精神状态检查和日常生活能力

评估)。

4、完善老年患者用药咨询门诊工作,促进临床药学人员对老年患者

进行用药评估和用药指导。

三、加强措施的落实工作

1.努力落实我院关于老年友善医院的相关制度:如《德新医院老年

友善医院创立实施方法》、《创立老年友善医院员工行为规范》、《双

向转诊工作制度》等。

2.制定老年友善医院培训计划:使老年友善医院管理各项制度措施执行

到位,加强老年医院健康服务体系建设,促进我院老年医学开展,改善老

年患者的就医流程,提高老年患者的满意度,更好地满足老年人的健康

及照护需求。

3、努力加大爱老、敬老、护老的宣传力度,更好的营造全院老年友善

的文化气氛,利用宣传栏、宣传标语、医院网站加强老年友善工作的宣

教。

XXX医院202X年3月1日

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