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网店运营基础模拟题（附答案）

一、单选题（共66题，每题1分，共66分）

1.谷歌趋势是谷歌旗下一款基于()数据推出的分析工具。

A、搜索数据

B、行业数据

C、电商数据

D、网民行为数据

正确答案：A

答案解析：5.分析/5.1分析工具

2.亚马逊、eBay等跨境电商平台除了利用()外，也可以通过平台专属的

数据分析工具来进行选词。

A、谷歌趋势

B、生意参谋

C、百度指数

D、直通车

正确答案：A

答案解析：5.分析/5.1分析工具

3.PC端店铺页头由店铺招牌和()两个模块组成。

A、导航条

B、Banner

C、店铺新品

D、商品推荐

正确答案：A

答案解析：2.装修/2.1首页

4.下列关于淘宝DSR评分方法说法不正确的是()

A、系统默认评分，不会影响卖家的店铺评分

B、DSR评分与信用等级越高的店铺，店铺与产品排位会越靠前，橱窗广

告位会越多，宝贝越容易被买家发现

C、DSR分数是考核店铺能否成为金牌卖家的一个重要因素

D、官方活动、大促报名都会对店铺DSR评分与信用等级有严格的限制

正确答案：A

答案解析：5.分析/5.2评价体系

5.三栏结构的布局方式对应了视觉心理学中的()。

A、位置效应

B、平衡效应

C、动感效应

D、最简原则

正确答案：A

答案解析：2.装修/2.1首页

6.下面不是付费引流入口的是()。

A、活动页

B、淘宝客

C、直通车

D、引力魔方

正确答案：A

答案解析：2.装修/2.3自定义页

7.商品上下架时间原理，是指商品在上架后需要选择()的重复下架和上

架周期。

A、7天或14天

B、7天

C、14天

D、7天和14天

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）

8.在宝贝标题的描述中不允许含有的内容是()。

A、极限词

B、空格

C、季节

D、年份

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）

9.FAB法则中，A表示()。

A、优点或优势

B、客户价值

C、产品特点和属性

D、客户利益

正确答案：A

答案解析：2.装修/2.2详情页

10.投诉相关的问题是指客户对()、产品数量等不满，对店铺或者平台

提出投诉。

A、产品质量

B、产品特点

C、产品属性

D、以上都对

正确答案：A

答案解析：4.客服/4.3处理问题

11.百度指数有三个功能模块，分别是趋势研究、需求图谱、()。

A、人群画像

B、行为数据

C、访客画像

D、用户画像

正确答案：A

答案解析：5.分析/5.1分析工具

12.根据消费者的购物行为，从引起兴趣到激发需求、从信任到依赖、从

依赖到拥有，最后促成消费或者下单。在这个过程中，消费者的购物心

理逻辑是()。

A、从感性到理性再到感性

B、从理性到感性再到理性

C、从谨慎到熟悉再到信任

D、从厌恶到无感再到喜欢

正确答案：A

答案解析：2.装修/2.2详情页

13.以下关于标题撰写的注意事项描述不正确的是()。

A、促销信息类的词不会有人搜索，标题中不能放

B、所有关键词要保持高度相关

C、标题要适用于搜索引擎和买家

D、标题要与首图、详情页相关

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）

14.VI主要是以()、标准色彩、标准字体为核心展开的完整的视觉传达

识别体系。

A、标志

B、店铺配色

C、店铺主色

D、搭配色彩

正确答案：A

答案解析：2.装修/2.1首页

15.目前ERP信息系统可以分成两种类型，一种是第三方平台提供服务，

另一种是()。

A、自行研发

B、成品套装的ERP系统

C、在开发型平台上研发的ERP系统

D、通过应用平台进行下载的ERP系统

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.3订单管理

16.领取型优惠券是公开面向所有买家的，以下不属于领取型优惠券作用

的是()。

A、提高店铺DSR评分

B、提高客单价

C、变相降价促销

D、提升转化率

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.2营销活动

17.为提高网店客服的效率，建立店铺的品牌，客服需()，建立()，并

可在客服培训或运用智能客服的时候，设置()。

A、归类同类问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复

B、归类同类问题、回复规则、自动回复及快捷回复

C、收集问题、每个店铺的话术