第五届全国辅导员职业能力大赛案例分析与谈心谈话试题(附答案).pdfVIP

第五届全国辅导员职业能力大赛案

例分析与谈心谈话试题(附答案)

案例分析试题

案例一

某高校大二学生小李，原本成绩优异，性格开朗。

但近一个学期以来，他的学习成绩大幅下滑，经常旷课，

在宿舍也是整天打游戏，与同学交流变少。据了解，小

李在学期初谈了一场恋爱，后来失恋了，情绪一直很低

落。同时，他的家庭经济状况也不太好，父母期望他能

在学业上取得好成绩以改变家庭命运，这让他压力很大。

作为辅导员，你该如何帮助小李走出困境？

答案：

1.建立沟通渠道：主动找小李谈心，以关心的态

度询问他近期的情况，让他感受到老师的关怀和支持，

引导他倾诉失恋的痛苦和家庭带来的压力。

2.情感疏导：倾听小李的情感困扰，给予理解和

安慰，帮助他正确看待失恋。可以分享一些积极面对失

恋的故事和经验，鼓励他尽快从失恋的阴影中走出来。

3.学业帮扶：与小李一起分析学习成绩下滑的原

因，制定合理的学习计划。安排学习成绩好的同学与他

结成帮扶对子，定期交流学习经验和心得，帮助他提高

学习成绩。

4.经济支持：了解小李家庭经济状况，为他申请

合适的助学金、勤工俭学岗位等，缓解他的经济压力。

让他知道学校和老师会在经济上给予他一定的帮助，减

轻他的心理负担。

5.压力缓解：组织一些心理健康讲座和团体辅导

活动，邀请小李参加，帮助他学习有效的压力管理方法。

同时，鼓励他参加一些体育活动和社团活动，转移注意

力，释放压力。

6.与家长沟通：及时与小李的父母取得联系，向

他们反馈小李的学习和生活情况，让他们了解小李目前

的压力。提醒家长不要给孩子过多的压力，要给予孩子

理解和鼓励。

案例二

大三学生小张，平时表现较为内向，在班级中存在

感较低。最近班级评选奖学金，小张成绩排名在奖学金

评选范围内，但他没有主动申请。后来得知自己因未申

请而错过奖学金后，小张情绪低落，在宿舍里独自哭泣，

认为同学们和老师都不关心他。作为辅导员，你会怎么

处理这件事？

答案：

1.及时安抚情绪：第一时间找到小张，安慰他的

情绪，表达对他的关心。倾听他内心的委屈和不满，让

他把负面情绪宣泄出来。

2.解释评选规则：向小张详细解释奖学金的评选

流程和规则，说明申请是评选的必要环节，让他明白自

己错过奖学金是因为没有申请，而不是同学们和老师不

关心他。

3.鼓励表达自我：引导小张认识到主动表达自己

的需求和想法的重要性。鼓励他在今后的学习和生活中，

更加积极主动地参与班级活动，与老师和同学交流沟通。

4.提供后续机会：告知小张学校还有其他类型的

奖励和资助项目，鼓励他积极准备，争取在后续的评选

中获得荣誉和奖励。

5.关注班级氛围：在班级中开展关于沟通和团队

合作的主题班会，强调同学之间要相互关心、相互帮助，

老师也会关注每一位同学的成长和需求。引导同学们更

加关注内向同学的感受，营造一个温暖、和谐的班级氛

围。

案例三

某宿舍四名同学，原本关系融洽。但最近因为其中

一位同学小王经常带朋友回宿舍聚会，影响了其他三位

同学的学习和休息，导致宿舍关系变得紧张。其他三位

同学向你反映，希望小王不要再带朋友回宿舍，而小王

觉得自己有权利自由支配宿舍空间，双方产生了矛盾。

作为辅导员，你如何化解这起宿舍矛盾？

答案：

1.分别沟通了解情况：单独与小王和其他三位同

学进行沟通，倾听他们各自的想法和诉求。了解小王带

朋友回宿舍聚会的频率、原因，以及其他三位同学受到

影响的具体情况。

2.强调宿舍规定：向小王强调学校的宿舍管理规

定和宿舍生活的集体性原则，让他明白宿舍是大家共同

生活的空间，需要考虑其他室友的感受。同时，也向其

他三位同学说明要以平和的方式解决问题，避免矛盾进

一步激化。

3.组织宿舍会议：召集四名同学一起开宿舍会议，

让大家在平等、和谐的氛围中充分表达自己的意见和感

受。引导他们换位思考，理解对方的立场和需求。

4.制定宿舍公约：与同学们共同制定宿舍公约，

明确宿舍的使用规则和大家的权利义务。例如，规定带

朋友回宿舍的时间、次数和注意事项等，确保宿舍生活

的正常秩序。

5.持续关注：在后续的一段时间内，持续关注宿

舍同学的关系，定期与他们交流，了解宿舍公约的执行

情况。如果发现问题，及时进行调