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公共卫生科人员绩效考核方案范本

为有效激发公共卫生科人员的工作积极性，提升公共卫生服务质量与效

率，建立科学、公正的绩效管理体系，特制定本绩效考核方案。

一、总则与基本原则

1、根本目的：通过科学评估与正向激励，引导全体人员聚焦工作核心，提

升业务能力与服务效能，最终实现为辖区居民提供优质、高效、均等化的公共

卫生服务目标。

2、基本原则：

公平公正公开：考核标准统一，过程透明，结果公开，接受监督。

定性与定量相结合：既考量可量化的工作产出，也评估服务态度、专业能

力等软性指标。

激励与改进并重：肯定优秀，鞭策后进，将考核结果与个人发展、团队建

设紧密结合。

动态调整：根据政策导向、工作重点变化及实施反馈，定期对方案进行评

估与优化。

二、考核对象

公共卫生科全体在岗工作人员，包括但不限于：

公共卫生医师/医师

公共卫生护士/护士

预防保健人员

健康档案管理员等专业技术人员及相关辅助人员。

三、绩效考核指标体系

指标体系由核心工作量指标、关键工作质量指标以及特殊贡献加分项三部

分构成。

3.1工作量指标（定量考核）

以可量化的工作任务完成情况为基础进行评估，体现工作负荷与产出。

基本医疗服务：考核期内完成的诊疗人次数、家庭医生签约服务数量等。

公共卫生服务：

居民健康档案：新建档案数、档案更新与维护有效率。

健康教育：组织健康讲座、咨询活动的场次与覆盖人数。

传染病防治：法定传染病报告及时率与准确率、密切接触者管理完成率。

慢性病管理：高血压、糖尿病等重点人群的规范管理率、随访完成率。

妇幼保健与老年人健康管理：相关服务对象的建档率、规范访视率。

预防接种：适龄儿童建证率、疫苗接种率与及时率。

3.2工作质量指标（定性考核）

通过多维度评价，考核服务过程与综合表现。

服务规范与专业水平：遵守诊疗与服务规范情况、业务知识掌握与运用能

力、技术操作熟练度。

服务态度与沟通能力：对待服务对象（居民/患者）的热情、耐心程度，沟

通解释是否清晰到位。

团队协作与责任心：工作中的主动性与责任感，与科室同事的协作配合情

况。

服务对象满意度：通过匿名问卷、回访等方式收集的服务对象评价反馈。

文书质量与数据准确性：健康档案、工作记录等文书的书写规范性与完整

性，上报数据的真实性与准确性。

3.3绩效考核加分项

对额外贡献与卓越表现给予正向激励。

承担额外任务：主动承担或圆满完成科室安排的临时性重要工作、应急任

务。

创新与改进：提出合理化建议并被采纳，对工作流程或方法有实质性优

化。

学术与荣誉：在正规刊物发表相关学术文章，获得院级及以上荣誉称号、

技能比赛名次等。

带教与帮扶：有效指导新同事或基层站点人员，提升团队整体能力。

四、绩效考核方法与流程

4.1考核方法

采用“定量计分为主，定性评价为辅，加分项激励”的综合计分模式。

1、定量考核：根据各项工作量指标预先设定的分值标准，依据实际完成数

据计算得分。例如，按诊疗人次、新建档案数等设定基础分值。

2、定性考核：采用360度评价法，权重分配示例如下：

直接上级评价（科长/组长）：占比约40%，侧重工作质量、执行力与责

任心。

同事互评：占比约30%，侧重团队协作与沟通。

服务对象（抽样）评价：占比约30%，侧重服务态度与满意度。

3、总分计算：个人绩效考核总分=工作量指标得分×权重（如60%）

+工作质量指标得分×权重（如35%）+加分项得分（上限5%）。

4.2考核周期与流程

周期：每季度进行一次全面考核，年度考核取四个季度平均分，并结合年

度重点工作完成情况。

流程：

1、数据收集与自评：每季度结束后的5个工作日内，个人根据考核指标

提交相关数据与工作自评小结。

2、审核与评价：考核小组（见下文）在接下来的5个工作日内，审核数

据，组织开展定性评价打分。

3、汇总与初评：考核小组计算总分，形成初步考核结果。

4、反馈与沟通：将初评结果反馈给被考核人，