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秩序维护员培训方案

大恒服务·专业专一

◆此方案书专为建邦华庭项目设计

秩

序

维

护

服

务

方

案

西安大恒物业管理有限公司

二0一一年元月

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秩序维护员培训方案

西安大恒物业管理有限公司

简介

西安大恒物业管理有限公司系从事物业管理、物业顾问、秩序维护秩序、环

境保洁、绿化、家政、工程等服务、以及停车场经营服务的专业化、模式化、标

准化的一家大型公司。是依法注册登记，注册资金100万元，具有独立法人资

格及物业管理企业资质的经济实体；

西安大恒物业管理有限公司致力于满足客户的一切有关房地产服务的需求，

竭诚为房地产业主及社会用户提供全方位的物业服务。公司自成立以来，时间虽

短暂，但其始终坚持“高效管理、诚信经营、品质至上”的企业理念，吸取众家

之精华，立足于高起点、高标准、严要求的运作模式，提供高效、优质、低成本

的服务手段让顾客认可和追随。为此，公司特聘请和延用沿海等开放城市具有先

进管理模式和经验的高级管理人才，与当地的实际情况有效统一的结合在一起，

以其特有的管理风范，完整的形成公司一整套在当地具有独特的无与伦比的超前

管理理念，以最终实践其企业目标及质量方针。让被服务的客户在激烈的竞争中

都能独树一帜的提升其实力和优势。现有服务项目有海珀兰轩、曲江千林珺、

建邦华庭等实力大盘。物业总服务面积约135上万平米。

公司对物业管理行业，特别是环境管理发展充满信心，虚心借鉴同行发展经

验，取长补短，追求自身的特色，热忱地寻求与同行、开发商和业主的多元化合

作。公司已与多家国际知名专业物业管理公司合作，学习和借鉴国际国内先进的

物业管理实操经验和资源优势，更加完美地为客户提供服务。

企业宗旨：以人为本、服务为先、客户满意

企业理念：高效管理、诚信经营、品质至上

企业精神：自强创新、努力拼搏、追求卓越

质量方针：客户第一、质量先行

企业目标：建设一流团队

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秩序维护员培训方案

打造七星级服务标准

开创全国最先进管理模式

工作作风：果断决策、敢于负责、办事高效、

大恒物业公司稳健的市场地位及专业的服务水平，已不断赢得客户的信赖，

大恒公司拥有十足的信念：专一、专业。

西安大恒物业管理有限公司

第一章人员配置

一、服务理念

物业秩序维护服务工作，具有十分重要的意义。首先，物业秩序维护服务工作直接关系

到客户的生命财产安全，是公司一切工作的基础和保证。其次，物业秩序维护服务工作是物

业管理的重要组成部分，物业秩序维护工作的好坏，直接影响着物业管理的服务质量的好坏，

关系到物业的保值升值潜力，与公司利益息息相关。

二、管理原则

通过正规有序的安全管理，树立物业秩序维护人员的服务意识，确立秩序维护人员窗口

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秩序维护员培训方案

服务作用。建立健全完整的服务理念和制度，树立公司形象，打造公司品牌，让客户/业主

满意。

三、管理方案

1、人员配置（92人）