高铁站安检冲突应急演练脚本（2篇）.docxVIP

高铁站安检冲突应急演练脚本（2篇）

第一篇高铁站安检冲突应急演练脚本

场景设定：南方某省会城市高铁站，早高峰时段（7:30-8:30），进站客流达峰值，日均客流量超10万人次，安检区域开放6个安检通道，每个通道配备安检员2名、手检员1名、引导员1名。当天G1234次列车（8:05发车）、G1567次列车（8:10发车）即将检票，安检口排队队伍延伸至大厅中央，旅客情绪普遍急躁。

参演人员：

-安检组：安检班长李军、通道1安检员王芳、手检员赵磊、引导员刘敏；通道2安检员张旭、手检员陈晨；

-旅客组：模拟冲突旅客甲（中年男性，携带超大行李箱，自称赶G1234次列车）、旅客乙（老年女性，甲的同行人）、围观旅客若干；

-驻站民警：民警张伟、辅警刘强；

-车站值班班组：值班站长林丽、客运员周明、广播员吴燕；

-医疗组：车站医务室医生郑涛、护士李萌；

-后勤组：安检设备维护员王强、保洁员刘阿姨。

演练流程

时间节点：7:42

引导员刘敏在通道1入口维持秩序，手持扩音器提示：“请提前拿出身份证、车票，行李物品放置安检机，液体请单独取出接受检查。”此时，旅客甲推着28英寸行李箱，拉着旅客乙冲进队伍前方，直接插至通道1安检机入口，对身后旅客喊道：“让让，我们车快开了，耽误了你们赔得起吗？”身后旅客提出不满，甲回头骂道：“关你屁事，少多管闲事！”

刘敏立即上前劝阻：“先生您好，请您排队进站，大家都在赶车，插队会影响秩序，我帮您看看能不能走急客通道。”甲甩开刘敏的手，喊道：“急客通道在哪？我怎么没看到？你们就是故意刁难人！”说着将行李箱重重砸在安检机传送带上，导致传送带卡顿了一下，安检员王芳立即按下暂停键，查看传送带情况：“先生，您的行李箱过重，且未放平稳，容易损坏设备，请您重新放置。”甲不耐烦地说：“坏了你们修，我赶车呢，赶紧让我过！”

时间节点：7:45

王芳再次提醒：“按照规定，行李箱需要平放才能通过安检，请您配合。”甲突然情绪激动，伸手去拉传送带，王芳立即制止：“先生，请勿触碰安检设备，这是违规操作！”甲怒道：“你个小丫头片子管得着我吗？”抬手推了王芳一把，王芳后退两步，撞到安检机旁的栏杆，腰部磕伤，皱眉蹲在地上。

手检员赵磊见状，立即上前挡在王芳身前：“先生，您不能动手打人！”甲挥拳向赵磊打去，赵磊侧身躲开，甲又抓起安检机旁的矿泉水瓶砸向赵磊，瓶子砸在安检机显示屏上，屏幕出现花屏。旅客乙拉住甲：“别打了，这是公共场所，你这是犯法！”甲甩开乙的手，乙站立不稳摔倒在地，发出“哎哟”的呻吟声。

此时，通道1周围已聚集10余名围观旅客，有人拿出手机拍摄，有人议论：“怎么能打人呢，太没素质了”“车站怎么不管管，万一伤到人怎么办”，部分旅客开始聚集至通道1前方，导致通道1、通道2安检秩序混乱，其余通道排队队伍也出现骚动。

时间节点：7:46

安检班长李军正在通道3巡视，听到通道1的争吵声后，立即通过对讲机向值班站长林丽汇报：“林站，通道1发生旅客与安检员冲突，旅客动手打人，还推倒了同行老人，请求支援。”同时快步跑向通道1，抵达后第一时间将赵磊与甲隔开，对甲说：“先生，请冷静，有话好好说，动手解决不了问题，您看老人摔倒了，先看看老人情况。”

甲仍情绪激动：“我不管，今天要是赶不上车，你们车站必须负责！我要投诉你们！”李军一边稳住甲，一边示意陈晨搀扶旅客乙：“大姐，您没事吧？我们扶您到旁边休息。”陈晨刚碰到乙的胳膊，乙喊道：“我的腰动不了，是不是骨折了？你们快叫医生！”

时间节点：7:47

值班站长林丽收到汇报后，立即通过对讲机下达指令：“驻站民警张伟，请立即前往安检通道1，处理旅客冲突；周明，你去安检口维持围观秩序，引导旅客分流至其他通道；吴燕，立即广播提醒旅客不要围观，前往其他安检通道进站；医疗组郑医生，请前往安检通道1支援。”

广播员吴燕立即启动广播：“各位旅客请注意，安检通道1临时出现秩序维护，请前往2-6号通道进站，感谢您的配合。同时提醒大家，公共场所请遵守秩序，不要围观聚集，以免造成拥挤踩踏。”连续广播3次后，间隔5分钟重复播报。

客运员周明抵达现场后，在通道1周围设置临时隔离带，对围观旅客说：“请大家不要围观，这里人多拥挤，容易发生意外，赶车的旅客请走其他通道，谢谢配合。”部分围观旅客逐渐散去，但仍有3名旅客站在隔离带外拍摄。

时间节点：7:48

民警张伟、辅警刘强携带执法记录仪抵达现场，张伟出示警官证：“我是驻站民警张伟，请停止过激行为，配合我们调查。”甲看到民警后，情绪稍有缓和，但仍辩解道：“是他们先刁难我的，我赶车着急，他们不让我过，还推我！”张伟立即对周围人员说：“请刚才目睹过程的旅客配合我们做笔录，我们会公正处理。”同时示意刘强用执法记录仪拍摄现场情况，包括摔倒的乙、受伤的王芳、损坏的安检机显示屏。

此时，旅客乙躺在地