智能导诊系统误导患者应急处置演练脚本（2篇）.docx

智能导诊系统误导患者应急处置演练脚本（2篇）

演练脚本一：门诊智能导诊误判轻症为重症应急处置

演练时间：工作日上午9:15-9:40（门诊就诊高峰时段）

演练场景：三甲医院门诊一楼大厅智能导诊区，患者李阿姨（62岁，退休人员，有高血压病史，日常服药控制稳定）因近期偶尔头晕、乏力前来咨询就诊。

参演人员：

-患者：李阿姨（由医院社工扮演）

-智能导诊运维岗：张工（信息科驻门诊运维人员）

-门诊导诊护士长：刘护士长（门诊护理单元负责人）

-神经内科门诊医生：王医生（门诊坐诊医师）

-门诊客服专员：小周（门诊服务台工作人员）

-门诊安保人员：赵师傅（门诊安保组组员）

-围观患者代表：