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医院医疗纠纷处理制度

为规范医疗纠纷处理程序，维护医患双方合法权益，构建和谐医患关系，根据《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗事故处理条例》《医疗机构病历管理规定》等法律法规，结合本院实际情况，制定本制度。本制度适用于患者或其近亲属、法定代理人（以下统称“患方”）因对诊疗活动中产生的争议提出投诉、协商、调解或诉讼等情形的处理。

一、基本原则

（一）依法合规原则。严格依据相关法律法规、诊疗规范及医院规章制度处理纠纷，确保程序合法、结论合理。

（二）公平公正原则。以事实为依据，以法律为准绳，客观评估诊疗行为与损害后果的因果关系，不偏袒任何一方。

（三）及时高效原则。自纠纷受理起明确各环节时限