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物业服务企业资质管理办法（最新版）（含升级流程）

第一章总则

第一条为规范物业服务企业经营活动，维护物业管理市场秩序，保障业主和物业服务企业的合法权益，提升物业服务行业整体质量，根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》及国务院简政放权相关政策要求，结合当前物业服务行业发展实际，制定本办法。

第二条本办法适用于在中华人民共和国境内依法设立、从事物业服务活动的企业，以及对物业服务企业相关经营活动的监督管理。本办法所称物业服务企业，是指依法取得营业执照，具备独立法人资格，为业主提供建筑物及其附属设施管理、维护、养护等服务的企业。

第三条物业服务企业资质管理遵循公开、公平、公正、便民、高效的原则，实行“放管结合、动态监管、信用引领”的管理模式。国家不再对物业服务企业实行资质等级审批制度，转为重点强化信用监管和服务质量考核。

第四条国务院住房和城乡建设主管部门负责全国物业服务企业监督管理的统筹协调，制定全国统一的行业信用评价标准和服务规范。省、自治区、直辖市人民政府住房和城乡建设（房地产）主管部门负责本行政区域内物业服务企业的监督管理，制定地方配套监管措施。设区的市、县（市、区）人民政府住房和城乡建设（房地产）主管部门负责本行政区域内物业服务企业的日常监督管理、信用信息采集与公示、投诉处理等具体工作。

第五条物业服务行业协会应当加强行业自律，制定行业服务标准和自律公约，开展职