GR9.1-02-03管理处周检记录.docVIP

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管理处周检记录

部门/管理处：年月日

检查项目

检查范围

不合格描述

整改措施

整改责任人

整改

期限

验证

情况

验证人

日期

管理运作

①培训②考核③仪容仪表④劳动纪律⑤工作记录（抽查除主任签批以外1/3的工作记录）⑥规章制度的落实情况⑦宿舍管理⑧采购⑨报件的及时性⑩部门间的协调性eq\o\ac(○,11)社区文化开展情况。

客户服务

①投诉的处理②维修的及时性派单的准确性③回访情况④收费情况⑤有偿、无偿服务开展⑥对业主反映信息的分析、处理是否恰当⑦职能部门对客户服务中心的支持情况。

维修服务

①日常维修②设备的保养运行情况③本体维修④公共设施养护⑤装修审批与监控

安全管理

①安管员的培训、训练效果及仪容仪表内务②岗位工作情况③消防设施的完好情况④车辆管理⑤外来人员的监控⑥突发事件的处理⑦器械的使用状况

保洁服务

①办公区域②公共设施/场所③地面④天面⑤楼道⑥沙井/化粪池⑦洗手间⑧垃圾房⑨标识牌⑩停车场eq\o\ac(○,11)道路eq\o\ac(○,12)消杀eq\o\ac(○,13)其他

绿化管理

园艺景观

①修剪、整形②除草/清垃圾③施肥