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中级社会工作者考试《社会工作实务》真题汇编七

1简［答题］

张某，今年27岁，硕士研究学历，某全球知名公司职员。张某从

小家庭条件优越，家人在活方面对他精心照顾、呵护备至，同时对

他的学习和行为方面要求也很严格。张某在学习、活中一直比较顺

利，硕士毕业后，通过多场应聘考试，幸运地进入某全球知名公司广

州分公司。

近日，张某找到社会工作者寻求帮助，称自己被广州市精神卫中心

诊断为“中度抑郁症”，目前正在服用抗抑郁药物，自己最近胃口不

好、全身乏力、整天情绪低落，不愿与人交往。对任何事情都丧失兴

趣，觉得活着没什么意思；在和别人讲话的时候，甚至时常出现思维

和行动的迟缓。张某认为药物治疗并不能解决根本问题，希望社会工

作者能够帮助他缓解抑郁症状，找回自信和活的动力。

社会工作者接待了张某，并让他详细介绍了近况。张某讲到，刚进入

公司的时候，领导非常器重他，表示对他非常有信心，并说如果表现

得好，打算安排他两年后当部门经理。张某当时备受鼓舞，踌躇满志。

不料半年后，领导突然将他调至另一岗位并任项目经理。张某感受到

前所未有的压力。首先是工作负担加重，经常要加班加点；其次是由

于业务生疏、经验不足等原因，导致工作进展缓慢、业绩平平。

领导当初的期望，张某对自己丧失了信心，并出现了一些反常表

现，觉得每一件事情处理起来都很困难，怎么也高兴不起来，认为自

己能力不行，不如别人，自责给父母家人增添烦恼，很多原来喜欢参

加的活动聚会也不愿意参加。这样的状况持续了两周以后，在父母的

建议下，他去了广州市精神卫生中心，被医生诊断为中度抑郁症，单

次发作，并开始服药。

张某补充说自己身体状况一直很好，连感冒都很少，更没有抑郁症家

族史，在没有患抑郁症之前，性格开朗，热情活泼。

问题：

1.针对张某的情况，按照社会工作实务的通用过程，社会工作者己

经完成了哪些工作？

2.针对张某的情况，社会工作者将采用哪些介入策略？

参考解析：1.社会工作实务的通用过程包括接案、预估、计划、

介入、评估和结案六个阶段或步骤，每个阶段或步骤都有不同的工作

任务、内容、方法与技巧。在本案例中，社会工作者已完成了接案和

预估的工作。

在接案阶段，张某是自己主动向机构寻求帮助的。张某在寻求社会工

作者帮助之前被广州市精神卫生中心诊断为“中度抑郁症”，并且进

行药物治疗，但是张某认为药物治疗并不能解决根本问题，希望社会

工作者能够帮助他缓解抑郁症状，找回自信和生活的动力。张某求助

动机强，社会工作者比较容易与之建立良好的关系。

在这个基础上，社会工作者安排了与张某的会谈。通过会谈，社会工

作者搜集相关资料，对张某的个人成长经历、家庭状况、工作情况、

同伴关系有了简单的了解，对案例进行了预估。根据张某的描述,

造成张某现状的原因主要是：

(1)工作压力比较大。工作半年后，因为领导突然任命他做另一部门

的项目经理，张某要独自面对工作上的很多问题，所以他倍感疲惫,

没有信心。

⑵家人的期望。在张某的成长过程中，家人对张某总是寄予很大的

期望，这也对张某形成了无形的压力。

⑶张某个人的认知。为了达到领导为他设定的目标及要求，他一直

都很努力地工作。当他怀疑自己无法达到这些要求和目标的