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护理质量管理持续改进方案

前言

护理质量是医疗机构医疗质量的核心组成部分，直接关系到患者生命安全、治疗效果及就医体验，是衡量医疗机构服务水平、管理能力的重要标志。随着医疗体制改革的不断深化、健康中国战略的全面推进，以及患者对医疗服务需求的日益提升，护理工作面临着更高的标准和更严的要求。传统的护理质量管理模式已难以适应新时代护理工作的发展需求，亟需建立一套科学、系统、可持续的护理质量管理持续改进体系，通过常态化、规范化、精细化的管理，不断优化护理服务流程、提升护理服务质量、防范护理安全风险，推动护理工作高质量发展。

为全面落实《医疗机构护理质量管理规定》《护理核心制度》等相关法律法规及行业规范，结合本院（机构）护理工作实际，立足当前护理质量管理存在的短板与不足，借鉴国内外先进护理管理经验，制定本护理质量管理持续改进方案。本方案适用于本院（机构）所有护理单元、护理人员及护理相关工作，涵盖护理服务全流程、各环节，明确了护理质量管理的目标、组织架构、主要内容、实施措施、考核评价及持续改进机制，旨在通过全员参与、全程管控、全面提升，构建“预防为主、持续改进、全员负责”的护理质量管理体系，为患者提供安全、优质、高效、人文的护理服务，助力医疗机构实现高质量发展。

本方案坚持“以患者为中心”的服务理念，遵循“安全第一、质量优先、持续改进、精益求精”的原则，注重实用性、可操作性和前瞻性，既立足解决