上财社教学课件外贸跟单实务（第七版）-童宏祥项目一.pptVIP

外贸跟单实务项目一学习与考证要点外贸跟单的分类外贸跟单员与其他外贸工作岗位的关系外贸跟单员工作的主要内容外贸跟单员的工作特点外贸跟单员的交际礼仪、知识结构和基本能力素质要求项目导入作为履行出口贸易合同的重要环节——外贸跟单，是确保合同顺利进行的基础。外贸跟单员是外贸企业内部专业分工趋于细化而产生的一种岗位，对该从业人员来说，首先需要了解外贸跟单工作的具体内容、特点和要求，以及与其他外贸工作岗位的关系，明确要成为一个优秀跟单员需具备的基本素质。熟悉外贸跟单员的职业素质认知外贸跟单员的工作任务二3任务一任务一认识外贸跟单员的工作外贸跟单员岗位与其他外贸工作岗位的职责二外贸跟单工作的特点四外贸跟单的分类3一外贸跟单员的工作3三一、外贸跟单的分类前程跟单、中程跟单、全程跟单外贸公司跟单和生产企业跟单前程跟单是指“跟”到指定地点，将出口货物装入集装箱为止。中程跟单是指“跟”到清关装船为止。全程跟单是指“跟”到出口结汇、合同履行完毕为止。外贸公司跟单是指外贸公司跟单员根据贸易合同的品质、包装和交货期限等，选择原材料供应商和加工生产企业，进行原料、品质、包装和生产进度的跟进，根据相关要求完成备货工作。生产企业跟单是指拥有外贸经营权的生产企业根据贸易合同规定的商品品质、数量、包装和交货时间等有关条款进行跟进，按时、按质地完成交货义务。二、外贸跟单员与其他外贸工作岗位的职责链接：外贸跟单员与其他外贸工作岗位的职责三、外贸跟单员的工作出口贸易磋商合同订立备好洽谈样品提供技术与材料说明书及价格表加工合同签订原材料采购跟进加工产品进度与品质跟进加工产品包装跟进协助外销员对已拟定的销售确认书内容进行认真复核；对进口商寄来的会签合同要仔细审阅，对有异议的条款必须及时提请外销员确认合同履行四、外贸跟单工作的特点业务面广跟单员的工作范围大，业务综合性强，涉及面宽。这就需要跟单员具备扎实的外贸专业知识，熟悉生产企业的管理与生产流程，掌握商品的专业知识和各国的文化经济背景。节奏快由于客户来自世界各地，有着不同的文化背景，对产品各有特殊的要求。跟单员为了满足客户的各种要求，协调好各部门的业务关系，就必须加快工作节奏，务实高效。四、外贸跟单工作的特点沟通性好在全程跟单工作过程中，跟单员要与企业内多个部门发生业务关系，有时还需要与运输公司、政府职能部等进行沟通，处理跟单业务事宜。这就需要跟单员要有较强的协调与沟通能力，提高其工作效率。政策性强跟单员工作不仅具有涉外性，而且还涉及企业的商业机密。这就要求跟单员了解外贸的相关政策与法规，自觉维护国家利益，忠诚于企业，廉洁自律。四、外贸跟单员的工作特点责任心强订单是企业的生命，客户是企业的上帝，只有保证订单项下的产品质量、包装和交货期，企业才能安全收回货款，并能有机会获取下一次的订单。这就要求跟单员在跟单工作的过程中，需要具有良好的敬业精神和认真负责的态度，具备现代服务理念。任务二熟悉外贸跟单员的职业素质交际礼仪素质要求二业务能力基本要求四职业基本素质要求3一知识结构基本要求3三管理素质基本要求3五一、职业基本素质要求1．遵纪守法自觉遵守各项法律法规、外事纪律和企业的各项规章制度，忠于职守，严守国家和商业机密，廉洁自律。2．开拓进取努力学习，刻苦敬业，勇于实践，积极开拓，锐意进取。3．勇于奉献自觉维护国家和企业的利益，正确处理好国家、集体和个人之间的利益关系，勇于奉献。二、交际礼仪素质要求1．基本礼仪具有良好的生活习惯要遵时守约见面行礼礼让女土入房敲门2．电话礼仪问候来电者通话内容紧凑、主次分明、重复重点、积极呼应二、交际礼仪素质要求3．商务接待礼仪对于未经事先约定的商务接待，跟单员要主动热情，对客户登门商洽表示欢迎，互换名片，细心听取客户陈述。如遇职务较高的客户，应请我方相应职务的主管会见。尔后，跟单员应将商谈记录进行整理，并向公司主管汇报。4．宴请礼仪三、知识结构基本要求1．专业基础知识具备一定的文化知识，有较强的汉语文字处理水平，善于运用语言与客户进行沟通和交流，有较强的口头表达能力。能利用计算机和网络收发信息，掌握计算机常用软件的使用方法，正确处理文档和图表。具有主要贸易伙伴国家或地区的政治、经济、文化、地理和风俗习惯的有关知识，了解该国或地区的消费水平。2．商务法律知识基本了解民法典、外贸法等法律法规和有关国际惯例的专业知识，做到知法、