总经理培训教材.pptVIP

（学员手册）

一汽丰田汽车销售有限公司

;目录;概述;中国汽车销售服务市场环境的变化;经销商总经理胜任模型;第一阶段培训后，是否有思考过以上弱项的改善？

针对以上胜任模型的自我分析，导致其为弱项的真因是什么？;中国汽车竞争环境演进;经销商总经理的挑战;经销商总经理的挑战;经销商总经理的挑战;经销商总经理的挑战;管理力·团队建设·领导力;领导VS.管理;管理者的技巧;测评：管理技巧和评估;;高效率管理的三个层次;;团队发展的四阶段;团队发展的四阶段;？;高效团队的特征？;领导力的基础;;领导力的基础——个人魅力;领导力的基础——专业和知识;FTMS;经销商人力资源管理解析;

;总经理在人力资源方面面临的压力和挑战;总经理打造高效率的团队

所具备的技能

;经销商组织机构·岗位职责和胜任模型;经销商管理模式的演化;团队成功要素—7S模型;结构与策略;组织结构在管理学中的意义;组织结构设定的意义;岗位职责;胜任模型;经销商人才关爱流程;经销商人才关爱流程;活动：面试活动;;制定招聘计划——招聘计划的内容;制定招聘计划——不同招聘渠道的特点;征召和选拔;对求职者表示欢迎;征召和选拔——面试技巧;征召和选拔——面试技巧;征召和选拔——面试技能;征召和选拔——面试技巧;征召和选拔——面试流程;录用;培训的必要性;作为经销店总经理，你在一下方面做得如何？：

在“员工个人发展”方面（1-10分，你可以得几分？）哪些地方做得比较好，哪些地方做得不够？

在“管理人员支持”方面（1-10分，你可以得几分？）哪些地方做得比较好，哪些地方做得不够？

在“管理平台追踪”方面（1-10分，你可以得几分？）哪些地方做得比较好，哪些地方做得不够？

;经销店员工培训体系规划;任用、授权与评估、辅导;授权——工作的分类;授权的好处;如何衡量你的员工？针对这些岗位有什么关键绩效考核指导

中层管理人员：销售部长、服务部长、企划部长、CR部长、

人事行政经理、财务部长

一线业务人员：销售顾问、服务顾问;关键绩效考核指标的???定;绩效考核的基本步骤;支持与反馈;活动：支持与反馈;辅助的特性;辅助的步骤;辅导的时机;你作为总经理，对中层管理人员有哪些辅导动作？

你又如何支持经销店中层管理人员辅导一线员工？

对你自身的岗位，以及对中层管理岗位的绩效考核，是否包含人才培养的内容？;激励;从人的需求看激励（马斯洛需求理论）;如何了解员工的需要;激励的要点;如何留住优秀人才;生涯规划;员工生涯发展;员工生涯发展;生涯发展;高明的薪酬福利待遇;

高明的薪酬福利待遇是员工满意的关键因素

薪酬福利待遇是稳定人永远最核心的因素，如果人员的薪资设定不合理，

人员的工作热情就不会很高

合理的薪酬福利待遇可以调动人员的积极性，激发人员的热情，更珍惜这份工作！;;人力资源预算;薪酬体系设定;

;绩效评估与激励性薪酬;

经销商沟通体系搭建;沟通的重要性;测评：表示关心技巧;经销商沟通体系的搭建;沟通的对象;问题与探讨;沟通的工具;沟通的时机;活动：沟通风格测试;沟通的应用-如何沟通让他人采纳你的观点;沟通的应用-展现领导能力的关键时刻;思考;现在最Hot的会议类型;IBM怎么开会？;日本企业的会议革命;有效会议VS.无效会议;只在必要时召开

事先对时间、地点等进行了认真的筹划

拟定和分发了议程表，按部就班，按时开始，按时结束

在条件允许的情况下，请到了最有经验和能力的人参与

与会者积极参与，主持人准确引导、控制会议进程与方向

通过研究、讨论、归纳形成了鲜明的结论和成果

清晰记录了所有建议、决定及执行的责任人;会议中的时间管理技巧;总经理的时间管理;测测你的时间安排是否合理;会议中的时间管理技巧;过分强调“知难行易”，认为没有必要再行动前多做思考

不做计划也能获得实效

不了解做计划的好处

计划和事实之间极难趋于一般，因此对计划丧失信心

不知如何做计划;时间管理的误区;时间管理的误区;;时间管理的误区;时间管理的误区;时间管理的基本原则;②有计划有组织的工作;时间管理的基本原则;Ⅲ

造成干扰的事、电话

某些信件、报告

必要而不重要的会议

许多迫在眉睫的杂事

符合别人期望的事;时间管理的基本原则;时间管理的基本原则;时间管理的基本原则;上周工作内容;周工作计划表（范例）;日工作计划表（范例）;翰润对汽车营销的理解;？;培训总结及思考