上财社课件管理学教程（第五版）-朱舟第十三章　控制.pptxVIP

第十三章控制

目录content●第一节控制概述●第二节官僚控制体系:过程与方法●第三节设计有效的官僚控制系统●第四节市场控制与小集团控制

第一节控制概述一、控制与计划控制是通过制订计划或业绩的衡量标准,以及建立信息反馈系统,检查实际工作的进度及结果,及时发现偏差以及产生偏差的原因,并采取措施纠正偏差的一系列活动过程。所有管理工作都需要控制,有效的控制可以确保所有的行动都是按照有利于实现目标的方式完成的。在所有的管理职能中,控制与计划尤其紧密相关、首尾呼应。管理者的计划和战略需要通过控制来有效实现,而有效的计划也会促进控制。计划展示了未来的框架,它为控制提供了一个蓝图。控制系统反过来调节资源的配置方向与利用水平,这又可以促进下一阶段计划的进行。由于组织环境日益复杂,因此企业需要在每个层级和部门充分运用计划和控制职能,才能有效提升组织的执行力。

第一节控制概述二、控制的重要性(一)对计划的实施情况进行追踪和纠偏(二)实现有效的员工授权(三)保护组织及其重要资源

第一节控制概述三、管理者实现控制的3种体系威廉·大内(WilliamOuchi)提出,管理者可以通过构建3种体系来实现对组织的控制:官僚控制、市场控制以及小集团控制。官僚控制就是运用组织的正式规则、法规和权威来规范组织成员的行为,包括预算、绩效评估、质量分析报告等。市场控制是利用