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用户体验设计的研究现状国内外文献综述

目录

TOC\o1-3\h\u16278用户体验设计的研究现状国内外文献综述 1

2500第一节用户体验设计的概念 1

31060第二节用户体验设计的发展进程 1

9668第三节用户体验设计的影响因素 2

16068第四节体验设计的流程及方法 4

10695第五节我国用户体验设计的应用现状及问题 6

第一节用户体验设计的概念

关于用户体验的概念研究，普遍认为最早是由美国著名认知心理学家唐纳德·诺曼（DonaldNorman）在20世纪90年代中期提出，即现在经常可以听到的以用户为中心的设计丁一,郭伏,胡名彩,孙凤良.用户体验国内外研究综述[J].工业工程与管理,2014,19(04):92-97+114.。而此后，随着用户体验概念的兴起，涉及的领域也逐渐复杂，于是在2010年ISO国际标准化组织推出的人机交互系统工程学210号子文档中又对用户体验的定义做出了补充说明，指出用户体验是人们针对使用或期望使用的产品、系统或者服务作出的所有反应和结果丁一,郭伏,胡名彩,孙凤良.用户体验国内外研究综述[J].工业工程与管理,2014,19(04):92-97+114.。此次定义明确了

丁一,郭伏,胡名彩,孙凤良.用户体验国内外研究综述[J].工业工程与管理,2014,19(04):92-97+114.

丁一,郭伏,胡名彩,孙凤良.用户体验国内外研究综述[J].工业工程与管理,2014,19(04):92-97+114.

从基础定义上看，用户体验(UserExperience，UX或UE)是指用户在使用某种产品或享受某种服务的过程中对产品或服务建立的一种纯主观的感受佚名.关于用户体验的三个反思[J].工业设计,2015,No.111(10):32-33.。从概念中我们不难提取出两大信息点：一是作为服务对象的用户，另一点就是用户所持的主观感受。对用户而言，用户体验不是一蹴而就的，而是一个连续的过程，在此过程中用户的使用感受随时间的推移被串联起来，最终成为用户体验。

佚名.关于用户体验的三个反思[J].工业设计,2015,No.111(10):32-33.

而基于用户体验的用户体验设计(UserExperienceDesign,UED)我们则可以理解成以向用户提供良好体验为目的的设计，它所强调的是在设计过程中以用户为优先级，注重用户心理感受对设计决策的影响，从而满足特定用户的需求，为用户提供良好体验感的设计罗仕鉴,朱上上.用户体验与产品创新设计[M].机械工业出版社,2010.4

罗仕鉴,朱上上.用户体验与产品创新设计[M].机械工业出版社,2010.4-6.

第二节用户体验设计的发展进程

伴随着用户体验的发展，围绕用户体验的用户体验设计也应运而生。在艾米丽·斯蒂文斯（EmilyStevens）发表的《TheFascinatingHistoryofUXDesign:aDefinitiveTimeline》一文中，我们可以从时间维度了解用户体验设计的发展历程，具体如图4图4为用户体验时间轴，资料源于：STEVENSE.TheFascinatingHistoryofUXDesign:aDefinitiveTimeline[EB/OL]./en/blog/ux-design/the-fascinating-history-of-ux-design-a-definitive-timeline/.2019-07-12.：

图4为用户体验时间轴，资料源于：STEVENSE.TheFascinatingHistoryofUXDesign:aDefinitiveTimeline[EB/OL]./en/blog/ux-design/the-fascinating-history-of-ux-design-a-definitive-timeline/.2019-07-12.

图4用户体验时间轴

从图中显示，若是从相关理念入手，我们甚至可以追溯到公元前4000年中国古代的风水哲学，事实上我国古代的风水哲学也确实与用户体验有着千丝万缕关系，例如风水中所提到的“天人合一”的观点以及为了居住而考虑的一些列问题，其最终目的亦可看作是为用户提供舒适、和谐、友好的体验感。

与国内相比，国外对于“用户体验设计”的研究发展就显得系统的多，其中不得不提的一个关键人物便是作为第一代工业设计师的亨利·德莱福斯（HenryDreyfuss），早在1955年，他就在《为人的设计》一书中提出了基于人机工程学的设计理念，阐述了他对用户体验的理解，并推行了以用户为中心的设计方法[美]亨利