1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 人力资源/企业管理
  5. 商务礼仪

城市轨道交通服务礼仪课件：车站广播礼仪运用.pptx

城市轨道交通服务礼仪课件：车站广播礼仪运用.pptx

    车站广播礼仪运用;目录;前言;;(1)讲标准普通话。广播员应使用标准普通话及英语播报客运作业信息,服务语言表达规范、准确,口齿清晰。

    (2)规范礼貌用语。运用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语。对乘客称呼得体,统一称呼为“各位乘客”或“乘客们”。适当使用欢迎词、祝颂语、致歉语,让乘客感受地铁企业的服务热情;多说“谢谢您的配合”,表达地铁企业的服务诚意。

    (3)语音语调得体。语调应亲切,音量要适中。在运营线路中,广播音量一般设置在75~85dB,保障乘客清晰地听到广播内容。

    (4)内

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >