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养老院老人安全保障制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构服务安全基本规范》等行业准则，结合集团母公司关于安全生产与风险防控的管理规定，以及企业内部提升服务质量、防范服务风险的实际需求制定。旨在明确养老院老人安全保障的管理要求，规范服务行为，构建安全、有序、优质的服务环境，有效降低安全事故发生率，确保老人人身安全与合法权益。

第二条本制度适用于公司各部门、下属养老院及全体员工，涵盖老人入住、生活照料、医疗护理、安全管理、应急处置等所有服务环节，以及与之相关的采购、培训、考核等管理活动。

第三条本制度下列术语定义如下：

（一）XX专项管理：指围绕老人安全保障目标，通过制度、流程、技术、培训等手段，对风险识别、管控、处置、改进等环节实施系统性管理的活动。

（二）XX风险：指可能导致老人人身伤害、财产损失或服务中断的各类不确定性因素，包括但不限于服务操作风险、设施设备风险、环境安全风险、第三方责任风险等。

（三）XX合规：指本制度及相关配套要求在服务实践中得到全面执行，确保各项服务行为符合法律法规、行业标准及企业内部规范的状态。

第四条养老院老人安全保障专项管理遵循以下原则：

（一）全面覆盖：确保管理范围覆盖所有服务环节、所有员工及所有老人；

（二）责任到人：明确各级各类人员的职责分工，确保风险防控责任可