上篇——常规事务篇 05.pptVIP

学习任务：学会安排接待中的住宿工作学会安排接待中的约见活动学会安排接待中的宴请事宜安排招待事务安排招待事务技能点1如何安排来宾食宿安排饮食要做到：（1）重视就餐地点安排一般的工作餐，可以适当选择一些有特色、环境清静的地方；安排正式宴会，需要选择规格较高、服务专业化的地点。（2）注意主随客便要考虑尊重来宾的生活习惯，比如宗教禁忌、民族禁忌、个人禁忌。（3）酌情灵活安排比如适当的时候可以安排一些风味餐，不必每餐都追求高档次、高消费。安排招待事务安排住宿要做到：（1）选择入住地点要考虑服务水准、交通条件、环境状态、安全状态、声誉口碑、来宾的习惯和要求、接待方的一些规定和费用预算等。（2）选择入住房间要考虑是否方便行动、是否方便生活、是否方便休息以及是否违反来宾禁忌等。（3）提前做好预订不能等到来宾到达之后，才拉着来宾东寻西找，这样会给来宾不被尊重的感觉。安排招待事务技能点2如何安排约见活动选择好会谈地点（1）可以选择主人的办公室或单位的会客室、接待室等。布置好会谈现场（２）会谈地点确定后往往要对室内进行一些必要的布置，特别是与重要的来宾会谈。安排好会谈座次（３）面门为上以右为上居中为上以远为上佳座为上安排招待事务技能点3如何安排宴请事宜（1）确定宴请形