北师社网店客户服务教学课件项目3任务1.pptx

项目3售中、售后服务任务1做好售中服务《网店客户服务》

CONTENT01活动1联系快递公司02活动2打包商品03活动3及时发货并跟踪物流活动4短信通知发货、配送、签收信息04

活动1联系快递公司Part01

4快递是联系店铺和客户之间的纽带，网店的正常运营离不开快递的支持，所以物流十分关键。物流的安全、速度的快慢是客户重点关注的问题，也是客服需要特别注意的问题。如何选择物流公司?了解自己所在区域有哪些快递选择安全性高的快递选择费用合理的快递选择发货速度较快的快递?选择服务质量较好的快递活动1联系快递公司

规模与网点分布选择具有一定规模、网点分布广泛的