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2026年酒店客房（客房预订管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：本卷共6题，每题5分。每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案填写在题目下方的空白处。

1.酒店客房预订系统中，最常用的预订方式是（）

A.电话预订

B.网络预订

C.传真预订

D.当面预订

答案：B

2.当预订客人未按约定时间抵达酒店，酒店一般会保留客房到（）

A.18:00

B.19:00

C.20:00

D.21:00

答案：D

3.预订确认书应包含以下哪些内容（）

A.客人姓名、预订房型、入住时间等

B.酒店的服务项目

C.酒店周边的旅游景点

D.酒店的餐饮特色

答案：A

4.对于超额预订，酒店通常会采取的措施不包括（）

A.寻找其他酒店安排客人

B.升级客人房型

C.给予客人一定的补偿

D.直接拒绝客人入住

答案：D

5.酒店客房预订的旺季一般是（）

A.春季

B.夏季

C.秋季

D.冬季

答案：B

6.预订信息的完整性不包括（）

A.客人联系方式

B.客人特殊要求

C.酒店的促销活动

D.预订房间数量

答案：C

第II卷（非选择题共70分）

（一）填空题（共10分）

答题要求：本大题共5个