2026年酒店营销（酒店客户拓展）试题及答案.docVIP

2026年酒店营销（酒店客户拓展）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：本卷共6题，每题5分。每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案填写在相应位置。

1.酒店进行客户拓展时，首先要明确的是

A.目标客户群体特征

B.竞争对手的营销策略

C.酒店的服务设施优势

D.市场的总体规模大小

答案：A

2.以下哪种渠道对于吸引新客户拓展酒店业务效果可能最不明显

A.社交媒体平台推广

B.与旅行社合作

C.酒店内部员工推荐

D.传统的纸质广告

答案：D

3.酒店针对商务客户拓展，应重点突出

A.房间的豪华程度

B.周边的旅游景点

C.便捷的会议设施和高速网络

D.丰富的餐饮种类

答案：C

4.要有效拓展年轻客户群体，酒店可以

A.推出传统的商务套餐

B.打造主题派对活动

C.提高房间价格

D.减少娱乐设施投入

答案：B

5.当酒店拓展国际客户时，需要特别关注的是

A.国内旅游政策

B.酒店所在城市的天气

C.不同国家的文化差异

D.本地的交通状况

答案：C

6.酒店客户拓展中，建立客户关系管理系统的主要目的是

A.增加酒店员工数量

B.提高酒店的知名度

C.更好地了解客户需求并提供个性化服务

D.降低酒店运营