成为懂人性的HR：善用“情绪管理”让员工拥有持续的好状态.docxVIP

Part05

善用“情绪管理”：让员工拥有持续的好状态

心理学解释

0203行动策略

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行动策略

案例分析

一天，核心骨干员工小张来找王欢，想辞职，王欢很惊讶，问他什么原因。

小张一脸疲倦，情绪很低落地说“我每天都被日常的和突如其来的工作压得喘不过气，也找领导谈过，希望自己的部分工作能够让工作负荷不是很重的同事分担一下，但领导却说，别人做的没我好，说能者多劳是件好事情。

刚开始我也觉得是这个道理，可慢慢地我发现并不是这样，现在我发现自己对工作的热情，好像消失殆尽，每天都不想来上班。所以，我想选择离开。

骨干员工小张想要辞职的原因：

工作负荷重，引起生理和心理的严重不适；

不适引起的情绪低落，工作热情消失，直至引发离职的想法。

在心理学中，被形容为“情绪管理”。

就是指个人（员工）会因个人情绪耗损严重，倾向做出对个人情绪资源保护的行为。

情绪是指人对客观事物是否符合自身需要而产生的态度体验，是人脑对客观现实的主观反映，但反映的内容和方式与认识过程不同。

情绪以认知为基础，以需要为中介，是个体的纯主观体验。情绪可以外化为表情，包括面部、身段、言语。

情绪可以直接引起生理变化。当个体处于情绪状态时，植物性神经活动就会相应地发生变化，如呼吸、心率、血压、血管容积、皮肤电、内外分泌腺活动等