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团队管理与沟通感想

团队管理与沟通感想

每个人表达的方式不一样，有的善

谈，有的善听，有的善行。善于交谈不等于有效沟通，关于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义，关于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过解决问题做好企业和社会中的事。

而就IT项目成员来讲，大多数成员不是很善于言谈，因为大多数人基本上和电脑相处的时间比较多，而与人沟通技巧上相对缺乏。然而项目管理中沟通却非常重要，既有项目成员之间的沟通，上下级之间的沟通，还有Team之间的沟通，以及和老外的沟通问题。如果沟通不畅，就会导致必需求的误解，目标的偏移，项目的delay或失败，甚至更严重的导致人员的离职，因此在团队和项目管理中值得我们引起足够重视。

沟通并不是随便找人说说话而已，它存在一个基本问题，也就是心态(mindset)。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。以下几种心态的人都是很难沟通的：

1自私：关怀只在五伦以内，没有关怀帮助他人之心

1自我：别人的问题与我无关，不要多管闲事

1自大：我的想法就是答案，我的解决方法就是最好的

沟通其实很简单，其基本原理就是关怀(concern)。例如，注意他人的状况与难处；注意他人的必需求与不便，注意他人的痛苦与问题，设身处地的关怀别人。管理者可以经常进行走动管理，而不是整天开会或者坐在电脑前看文件打,通过走动来控制员工的行为，监督员工是否按你的方向去做，及时发现问题和困难，并串联所有团队成员和资源，确保项目进度。关怀还能实现沟通的另外一个重要目的，那就是表达情感，实现团队的融洽。

在沟通中，还要有主动性(initiative)。如果只是一味等待，那就错过了最好的时间。沟通是互相的，但只有一方主动，才能更好的解决问题。例如，组长可以在团队成员提要求之前主动的关怀他的困难并进行支援，团队成员可以主动的反馈当前的状况。余博士说在沟通中还要注意语言的运用，要准确，简练，找准词语切入点。要善于运用自己的幽默和才智，巧妙的转化资源优势。如果是国外项目，还应注意文化背景和角色背景，尽量不要耍弄专业术语，而是使用对方熟悉的语言和词汇简明的进行阐述，这样才能达到沟通的效果。

上级对下级布置任务应当要将清楚，有的时候你以为你讲清楚了，其实别人根本没有听明白；为了预防这种状况你就要事后盯牢手下，有没有按照你的意思去做，采纳例如“走

动管理”的方法。而下级对上级布置的任务一定要事前问清楚，事后负责任。这些都是交代和接受任务时候要注意的。

沟通的个人障碍：

1地位差异。例如，有上往下沟通比较容易，有下往上沟通比较有障碍，领导应该要知道这一点并进行克服。

1来源的可信度。沟通中如果经常引用不可信的未通过证实的东西为降低沟通可信度，从而达不到沟通的效果，因此做领导的一定要言出必行。

1个人偏见

1过去的经验。有的人特别是领导自恃经验丰富，居高临下和别人进行沟通，有时候就往往影响沟通效果。其实即使你2004年的经验拿到2021年也不一定管用，更何况是1999年的呢?

1情绪的干扰。领导者特别要控制自己的情绪和脾气，就是要有高的情商。否则往往严重影响沟通的效果，甚至做出令人后悔的举动。

这其中还有一些重要的沟通建议，个人觉得非常有用，摘录一下：

往下沟通建议：

?要了解状况和瓶颈。对不懂的和不了解的东西一定要做足课程，最好有实际经验，才能对手下讲出问题的关键和瓶颈；否则会被手下认为是外行。

?提供方法和建议，紧盯过程。对自己熟悉和有经验的领域要给新手提供经验和指导，中间要紧盯过程，防止事情出现偏差。

?作为领导要善于倾听，要能够接纳别人的看法，而不是经验主义和个人主义。因为以前的经验不一定在现在适用，而且至少要给手下一次尝试的机会。

?开会沟通要注意效率，不要形式化，开会扯的很远变成聊天会。与会人员要预先准备，注意效率，控制时间，控制与会人员的数量；大领导尽量少发言，尽量最后发言，这样才能让大家畅所欲言，否则大领导一旦定调，后面就是一言堂。

?注意态度和姿态，注意讲话技巧。要关怀体恤手下的难处，而不是给手下压力。给手下压力和情绪化都无助于解决问题。

往上沟通建议：

?在和领导沟通前一定要预先有答案和解决方法，而且一定要有两个以上的答案，自己已经有想法了。尽量不要给领导出问答题，而是出选择题。

?对各个答案和对策一定要有优劣对比和可能的后果风险评估。

?和领导沟通不一定非要在领导办公室或会议室。只要有机会，任何时间地点都可以和领导沟通。

?和领导沟通尽量简化语言和重点。

如何做