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2025年物业服务质量标准合同协议

甲方（物业服务企业）：________________________

法定代表人/授权代表：________________________

统一社会信用代码：________________________

地址：____________________________________

乙方（业主或物业使用人）：________________________

地址：____________________________________

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿

、协商一致的基础上，就甲方提供物业服务事宜，签订本合同。

第一条服务内容与范围

甲方负责对位于____________________________________（物业名称）的物业

管理区域（以下简称“本物业区域”）提供以下物业服务：

1.1公共区域管理服务：

1.1.1公共区域的清洁卫生，包括但不限于大堂、走廊、楼梯间、公共活

动区域、景观绿化区域的日常清扫、垃圾收集与清运等，确保环境整洁；

1.1.2公共绿化养护，包括浇水、施肥、修剪、除草、病虫害防治等，保

持绿化景观美观；

1.1.3公共秩序维护，包括门岗值守、对外来人员及车辆进行登记管理、

社区内安全巡逻、监控中心值守、消防设施日常检查等，维护区域内的正常秩序和

安全；

1.1.4公共区域设施设备的日常检查、简单维修及定期清洁；

1.2房屋管理服务：

1.2.1负责本物业区域内的房屋共用部位（楼盖、屋顶、外墙面、承重结

构、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房、公共门、水井、化粪池等）的维修、养

护和管理；

1.2.2负责本物业区域内的共用设施设备（如电梯、供水供电系统、照明

、排水系统、消防系统、监控系统、门禁系统等）的运行、维护、保养和管理；

1.3社区文化与服务：

1.3.1配合政府相关部门及业主委员会组织开展社区文化活动，营造和谐

社区氛围；

1.3.2维护社区宣传栏、公告栏等，及时发布相关信息；

1.4其他服务（如约定）：

1.4.1如提供家政服务、特约维修、快递代收发等服务，需另行明确服务

内容、标准和费用。

第二条服务质量标准

2.1环境卫生标准：

2.1.1公共区域每日进行清扫，每周进行至少一次深度清洁，确保无明显

污渍、积尘；

2.1.2垃圾收集点保持清洁，垃圾日产日清，分类投放符合规定，清运车

辆密闭运行；

2.1.3消防通道、安全出口保持畅通无阻，严禁堆放杂物；

2.1.4公厕、垃圾站等设施定期清洁、消毒，保持基本卫生；

2.2公共秩序维护标准：

2.2.1门岗实行24小时值班制度，对外来人员和车辆进行严格登记、引

导；

2.2.2实施定时定点巡逻，覆盖本物业区域主要公共区域，巡逻频次不少

于__次/日；

2.2.3监控系统全天候正常运行，录像资料保存时间不少于__个月，确保

无死角监控；

2.2.4对违反本物业区域管理规约的行为，及时发现、劝阻并按规定处理

；

2.2.5制定突发事件（盗窃、火灾、自然灾害等）应急预案，并定期组织

演练，确保应急响应及时有效；

2.3设施设备运行与维护标准：

2.3.1电梯、供水、供电、消防、监控系统等关键设施设备每日进行常规

巡检，每周进行一次维护保养，每月进行一次全面检查，确保设施设备运行正常；

2.3.2设备故障发生后，__小时内响应，__小时内到达现场处理，重大故

障__小时内完成紧急抢修，力争在__小时内恢复运行；

2.3.3建立完善的设施设备维护保养记录台账；

2.3.4智慧化设施（如智能门禁、智能监控）保持系统稳定运行，故障修

复时间不超过__小时；

2.4房屋共用部位、共用设施设备维修养护标准：

2.4.1建立房屋共用部位日常巡查制度，发现问题及时记录并处理；