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公共关系原理与实务（第五版）试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

1.公共关系的核心是（）

A.宣传推广

B.关系管理

C.产品销售

D.媒体控制

2.下列哪项不属于公共关系的基本职能？（）

A.传播信息

B.协调关系

C.销售产品

D.塑造形象

3.公共关系客体“公众”的分类方法包括（）

A.内部公众和外部公众

B.潜在公众和知晓公众

C.首要公众和次要公众

D.以上都是

4.拉斯韦尔传播模式中的“5W”不包括（）

A.Who（谁）

B.SaysWhat（说了什么）

C.InWhichChannel（通过什么渠道）

D.Why（为什么）

5.公共关系“四步工作法”的第一步是（）

A.策划

B.实施

C.调查

D.评估

6.企业形象识别系统（CIS）的构成部分不包括（）

A.理念识别（MI）

B.行为识别（BI）

C.视觉识别（VI）

D.产品识别（PI）

7.危机公关处理的“5S原则”不包括（）

A.承担责任（Shoulderthematter）

B.真诚沟通（Sincerity）

C.速度第一（Speed）

D.推卸责任（Shifttheblame）

8.社交媒体时代公共关系传播的新特点是（）

A.单向传播为主

B.互动性强

C.信息传播速度慢

D.受众范围小

9.公共关系的基本原则不包括（）

A.真实性

B.公开性

C.虚假宣传

D.互利性

10.公共关系主体“社会组织”的类型不包括（）

A.政府组织

B.企业组织

C.个人

D.非营利组织

11.整合营销传播（IMC）的核心是（）

A.单一渠道传播

B.多渠道协同一致

C.降低传播成本

D.忽视受众反馈

12.公共关系调查中常用的SWOT分析法，T代表（）

A.优势（Strengths）

B.劣势（Weaknesses）

C.机会（Opportunities）

D.威胁（Threats）

13.危机公关处理的“黄金24小时”原则强调（）

A.拖延回应

B.24小时内发布官方声明

C.忽视媒体关注

D.仅回应正面问题

14.公共关系传播中的“把关人理论”主要研究（）

A.受众行为

B.信息筛选与控制

C.媒体盈利模式

D.政府监管政策

15.公共关系专题活动不包括（）

A.新闻发布会

B.展览会

C.产品促销会

D.公益活动

16.公共关系礼仪实务中，商务交往的基本原则是（）

A.高傲自大

B.尊重他人

C.迟到早退

D.忽视细节

17.公共关系与广告的主要区别在于（）

A.广告更注重关系管理

B.公共关系更注重付费传播

C.公共关系更注重双向沟通

D.广告更注重长期形象

18.公共关系评估中的“目标达成度评估”是指（)

A.评估活动是否达到预期目标

B.评估媒体曝光量

C.评估员工满意度

D.评估竞争对手反应

19.公共关系中“公众”的定义是（)

A.与社会组织无关的个人

B.与社会组织相互影响、相互作用的群体或个人

C.仅指媒体记者

D.仅指企业客户

20.公共关系危机管理中，“预防为主”原则的内涵是（)

A.危机发生后才采取措施

B.提前识别和化解潜在风险

C.依赖外部机构处理

D.忽视危机预警机制

1.公共关系

2.公众

3.整合营销传播（IMC）

4.危机公关

5.CIS

1.简述公共关系的基本原则。

2.公共关系“四步工作法”的具体内容是什么？

3.简述危机公关处理的“5S原则”。

4.社交媒体时代公共关系传播有哪些新特点？

1.某知名企业在2023年因产品质量问题引发消费者投诉，相关事件在社交媒体上迅速发酵，导致企业品牌形象受损。作为该企业的公关负责人，请分析事件中的公众类型，并运用危机公关理论提出具体的应对策略。

2.某地方政府在疫情防控期间，通过官方平台发布疫情信息