护肤品体验式销售技巧与顾客心理分析.pdfVIP

美好蕴育体验店

目标顾客消费心理化妆品销售

女性感性大于理性售卖美丽的希望

女人有美丽的，化妆品就是抓住女性消费者的，并赋予其体验，达到

实现美丽的希望

化妆品体验式是效果性的体现

◆在使用效果上，护肤品

与其他消费品不同，护

肤品需要通过现场演示

并且通过专业销售人员

的手法及产品说明，让

顾客看到立竿见影的使

用效果，让其通过使用

前与使用后的反差比对

，带给自己一种无声但

是却很强的说服力，极

易促进销售，这种体验

式的销售可以在比较短

的时间内征服顾客。

体验的目的：

实体=体验

给人带来美好的感受

愿意再次体验的地方

最终达到销售的目的完全信任依赖的地方

愿意给亲人朋友

接受任何推荐和建议

化妆品的体验式手法：

一种是：

手部试用手法

一种是：

面部体验手法

化妆品产品试用前工具准备：

专业工具：试用产品、喷瓶（装满净水）、湿巾、化妆棉、镜子、头卡、

发箍、赠品、试用装、相关竞品、价格表、手册等

面部试用手法要领及重点

使用顺序：洁面水精华眼霜乳/霜/BB霜

面部护理步骤

协助客人靠躺在护理沙发椅上，（在客人面前清洁双手，带上

Part1）。

Part2为客人铺好围布

根据检测结果选出适合顾客的

Part3

产品并试用和讲解

Part4呈镜子让顾客自己对比

注意：

询问顾客以往过敏史

等，观察顾客状

况，慎用手法Part5协助顾客护理另一半面部试用

准备工作

操作指引

1、整理顾客前额的头发，用头巾或发夹，不要让头发挡住面部的

2、取两张包住顾客的衣领，或用围布围在顾客颈部，避免操作中弄脏顾客的衣物

3、取一张湿巾轻轻擦试顾客需试用产品的部位，作初步清洁擦去浮灰

Step1.-清洁

目的通过示范正确的洁肤产品的使用方法，让顾客了解洁肤是护肤的第一步

物品洁肤类产品、装满清水的小喷瓶、棉片、

操作指引

１、（需要全脸清洁）将化妆棉用温水浸湿后擦拭润湿顾客的脸部，将

洁面慕斯挤压在左手虎口处（1泵）

２、将洁面以面部5点法分别点在额头，鼻翼，两颊，下颚。顺序：由下

向下、由内向外，注意避开眼部及嘴唇打圈清洁

３、1分钟左右，在慕斯完全之前用双手的食指与美容指干美容

巾、由下向上，由内向外的擦拭清洁一遍。（用湿美容巾反复擦两次）

４、将相