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2025年1月电子商务四级试题(含答案)

一、单选题(共60题，每题1分，共60分)

1.试题:函数COUNTI(range,criteria)的功能是()。

A.计算参数中包含数字的单元格的个数

B.求其参数的算数平均值

C.计算某个区域中满足给定条件的单元格个数

D.根据指条件对若干单元格求和

答案：C

解析:COUNTI(range,criteria)函数的功能是计算某个区域中满足

给条件的单元格个数。其中range是要计算其中满足条件的单元

格数目的单元格区域，criteria为确哪些单元格将被计算在内的

条件，其形式可以为数字、表达式、单元格引用或文本。

2.试题：国内各级政府的网站在注册域名时，应该注册CN域下的

通用域名是()

A.net

B.Com

C.org

D.gov

答案：D

3.试题：移动电话通常称为手机，支持其能够实现远距离无线连接

的技术是()

A.Wii

B.蓝牙技术

C.蜂窝技术

D.无绳通讯技术

答案：c

解析：蜂窝技术是一种移动通信技术，它通过将地理区域划分为多

个蜂窝小区，每个小区由一个基站提供服务，从而实现了移动电话

在较大范围内的无线通信。这种技术允许手机在不同的小区之间无

缝切换，保持远距离的无线连接，支持用户在移动过程中进行通信。

蓝牙技术主要用于短距离的设备连接，如耳机、手环等；无绳通讯

技术一般用于固电话的无线延伸，距离相对较短；WiFi主要用于

提供高速无线局域网连接，覆盖范围有限，通常适用于室内环境。

4.试题：客户关系管理与客户服务的区别不包括()。

A.对待客户的态度不同

B.主动性不同

C.最终目标不同

D.与营销的关系不同

答案：C

解析：客户关系管理与客户服务的最终目标都是提高客户满意度、

忠诚度，实现企业盈利，二者最终目标相同。客户关系管理主动性

更强，注重长期关系建立与维护等；客户服务相对更被动，主要是

解决客户当前问题等，二者主动性不同。客户关系管理和客户服务

对待客户的态度虽有相似但侧重点不同，客户关系管理更强调全面

深入了解客户需求等，二者态度有区别。客户关系管理与营销紧密

结合，客户服务相对与营销关系没那么直接紧密，二者与营销关系

不同。

5.试题：以下哪些不属于数据工具软件调查法？()

A,子恒道

B.电子邮件

C.生E经

D.数据魔方

答案：B

6.试题：按）（商品标准可分为文件标准和实物标准。

A.标准的表达形式

B.标准的约束性

C.标准的适用范围

D.标准化对象的内容

答案：A

解：按标准的表达形式，商品标准可分为文件标准和实物标准。

文件标准是以文字、图表等形式表述的标准，如标准文件、技术规

范等；实物标准则是以实物形式表现的标准，如标准样品等。

7.试题：以下不属于标题制作误区的是（）

A.根据生意参谋提示撰写标题

B.堆砌关键词

C,直接复制爆款标题

D.盗用其他品牌词

答案：A

解：选项A直接复制爆款标题，无法体现自身特色且可能侵权，

是误区；选项C堆砌关键词影响标题可读性和搜索效果，是误区；

选项D盗用其他品牌词涉及侵权等问题，是误区；而根据生意参谋

提示撰写标题是合理利用数据来优化标题的方式，不属于标题制作

误区。

8.试题：在硬件平台的扩展中，）（扩展方法成本低，但系统管理起来

复杂度高。

A.水平扩展硬件

B.以上都不是

C.改进系统的处理结构

D.垂直扩展硬件

答案：A

解：水平扩展硬件是通过增加更多相同类型的硬件设备来扩展系

统性能，这种方式硬件成本相对较低。但由于设备数量增多，会使

系统管理变得复杂，比如资源分配、故障排查等难度都会增加。而

垂直扩展硬件通常成本较高，改进系统处理结构侧重于优化系统内

部架构，并非单纯硬件扩展方式。所