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仓配一体化综合物流服务协议

甲方（委托方）：[甲方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方注册地址/经营地址]

乙方（受托方）：[乙方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方注册地址/仓库地址]

鉴于甲方为[电商企业/生产制造企业/贸易公司]，需专业仓配一体化服务；乙方具备合法物流资质、合规仓储场地及专业配送能力，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容及范围

1.1仓储服务：乙方提供[常温库/恒温库（15-25℃）/冷藏库（0-5℃）]仓储，涵盖：

（1）入库：核对品名、数量、规格、外观，无异议后出具《入库单》（双方签字确认）；

（2）在库：每月1次全面盘点、每日动态监控，采取防火、防盗、防潮措施；

（3）出库：按甲方《出库指令单》（加盖公章/授权代表签字）分拣、打包、贴单，交接配送人员。

1.2配送服务：乙方提供全国配送，明确：

（1）区域：覆盖31个省级行政区（西藏、新疆等偏远地区时效另行约定）；

（2）时效：同城6小时达、省内24小时达、省外3-5日达；

（3）方式：干线（整车/零担）+支线+末端快递/自提。

1.3增值服务（需甲方书面确认）：

贴标换标、二次包装、库存预警（低于安全库存时通知）、退货验收暂存、定制化分拣。

1.4禁止服务：乙方不得存储/配送：

易燃易爆、有毒有害、违禁品、侵权物品、鲜活易腐（未约定特殊存储的）、国家限制进出口物品。

第二条双方权利义务

2.1甲方义务：

（1）提供合法货物，保证信息（品名、保质期、数量）准确；

（2）提前24小时提交《入库单》《出库指令单》；

（3）按时结算费用，配合盘点对账；

（4）不得要求配送禁止货物。

2.2乙方义务：

（1）提供符合消防/安全标准的仓库（面积≥[XX]㎡）、监控系统、叉车等设备；

（2）每月10日前提交上月对账单，提供货物实时追踪链接；

（3）货损/延误1小时内通知甲方，采取补救措施；

（4）不得擅自挪用、调换甲方货物。

第三条费用及结算

3.1费用构成：

（1）仓储费：[XX]元/㎡/月（按实际存储面积）；

（2）配送费：见附件一《配送费率表》（按重量/距离/时效）；

（3）增值费：贴标[XX]元/件、退货暂存[XX]元/日/件（逾期未处理）。

3.2结算流程：

（1）月度对账：乙方每月10日提交对账单，甲方5日内确认；

（2）付款：甲方确认后7日内支付，乙方开具增值税专用发票；

（3）逾期违约金：每逾期1日按应付未付金额的万分之五支付，逾期超15日乙方有权暂停服务。

第四条服务质量与考核

4.1考核指标：

仓储准确率≥99.9%、配送准时率≥98%、货损率≤0.1%、盘点差异率≤0.05%。

4.2未达标处理：

（1）单次指标不达标：扣减对应服务费用的5%；

（2）连续2个月不达标：甲方有权要求整改（7日内），逾期未改可解除协议。

第五条货物管理

5.1入库验收：乙方2小时内验收，发现损坏/短缺需1小时内通知甲方，甲方4小时内确认处理（退货/换货/签收），逾期拒收。

5.2在库管理：乙方不得存储第三方货物，每月25日盘点，甲方可监盘。

5.3出库变更：甲方需提前4小时书面通知变更指令，否则乙方按原指令执行。

5.4退货处理：乙方收到退货1小时内验收，2小时内通知甲方，甲方7日内处理，逾期按[XX]元/日/件收暂存费。

第六条保险与赔偿

6.1保险：乙方为甲方货物购买仓储综合险，保额不低于货物实际价值的110%，覆盖服务期限。

6.2赔偿规则：

（1）货损/货差：按甲方采购价（无采购价按销售价）赔偿，免赔额[XX]元或损失的5%（取高者）；

（2）配送延误：延误超12小时扣减该批次配送费的30%，超24小时扣减50%；

（3）间接损失（利润、客户索赔）：乙方不承担（双方另有约定除外）。

6.3理赔流程：甲方3日内提交《入库单》《照片》《定损报告》，乙方7日内核实赔偿，保险不足部分乙方补足。

第七条保密与违约责任

7.1保密：双方对货物信息、交易数据、客户信息保密，期限为协议终止后3年，泄密需赔偿全部损失（含维权费）。

7.2甲方违约：

（1）提供禁止货物：乙方有权解除协议，甲方承担全部损失；

（2）逾期付款超30日：乙方可解除协议，甲方支付全部未付费用及违约金。

7.3乙方违约：

（1）擅自处置货物：按实际价值2倍赔偿，甲方可解除协议；

（2）连续3次服务不达标：甲方可解除协议，乙方承担损失。

第八条不可抗力与争议解决

8.1不可抗力：地震、洪水、政府禁令等，受影响方12小时内通知对方，提供证明，双方互不担责，持续超30日可解除协议。

8.2争议解决：协商不成，向甲方所在地人民法院起诉。

第九条其他

9.1协议期限：[XXXX年XX月XX日]至[XXXX年XX月XX日]，期满未续签自动终止。

9.2附件：《配送费率