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酒店前厅服务与客房销售模拟测试卷

一、判断题（请判断下列陈述是否正确）

1.一旦接收到客人退房信息，预订员应立即输入计算机，改变房态，并通知客房中心，清扫整理客房，以便于再次出租。

答案：错误

2.客人办理完入住手续进入客房后，其房态即发生变化(OCC一VC房)。

答案：错误

3.制作房态情况表的目的是通过定时统计来确定客房的现状和预订状态。

答案：正确

4.制作客房状况差异表的目的是用于显示总台房态与客房部检查的房态结果不一致之处，以便互通信息，检查差异的真实原因，采取措施纠正差错，确保房态准确。

答案：正确

5.客房状况差异表是在接待员核对了前厅部送来的检查报告(早、晚各一次)并