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物业服务基础品质及业主归家动线必查内容考试卷

一、判断题（每题1.5分，共10题，共15分）

1.服务电话未在第一时间接到，应于30分钟内回电。

A.对

B.错

答案：B

解析：物业服务规范要求，服务电话未第一时间接听时，应于15分钟内回电，及时响应业主需求，30分钟回电不符合标准。

2.巡查生活水泵房时只需看水泵房设备运行是否正常，灯光亮不亮无所谓。

A.对

B.错

答案：B

解析：生活水泵房巡查需全面，不仅要检查设备运行状态，还需检查灯光、环境卫生、标识等，确保水泵房整体符合管理标准，灯光正常是基础要求。

3.小区夜间亮化开关时间一年四季必须遵循一个标准。

A.对