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道路运输企业质量信誉考核细则

一、总则

本细则适用于在中华人民共和国境内依法取得《道路运输经营许可证》，从事道路旅客运输（含班车、包车、旅游客运）、道路货物运输（含普通货运、专用运输、大件运输、危险货物运输）的企业（以下简称“企业”）质量信誉考核工作。质量信誉考核坚持客观、公平、公正原则，以企业基本条件、安全生产、服务质量、社会责任等为核心，通过量化评分确定考核等级，推动企业提升管理水平和服务能力。

二、考核内容与评分标准

质量信誉考核总分1000分，分为企业基本条件（200分）、安全生产管理（300分）、服务质量保障（250分）、社会责任履行（150分）、附加扣分项（不设上限）五部分，最终得分按“总分-附加扣分项”计算。考核等级分为AAA级（900分及以上）、AA级（800-899分）、A级（700-799分）、B级（600-699分）、C级（599分及以下）。

（一）企业基本条件（200分）

1.资质合规性（60分）

-企业营业执照、《道路运输经营许可证》、车辆《道路运输证》均在有效期内，且经营范围与实际经营一致（20分）；每发现1项超范围经营扣10分，证件过期未及时补办扣5分/项。

-客运企业需持有与经营规模相匹配的《道路客运班线经营许可证明》，货运企业（含危货运输）需符合车辆技术等级、罐体检测等专项要求（20分）；未按要求