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第八章物流服务与成本管理

一、单选题

1.系统的特征是指（）

A.集合性、层次性、目的性、整体性B.集合性、相关性、功能性、整体性

C.独立性、相关性、目的性、整体性D.集合性、相关性、目的性、整体

2.物流中二律背反的特性是指（）两方面的要求是相互矛盾的。

A.物流服务与成B.物流数量与服务

C.物流结构与成本D.物流数量与结构

3.物流服务的确定除了考虑顾客类型外，还与所经营的商品类型有关，可以根据市场营销中产品组合矩阵来确定物流服务的形式，对于瘦狗类产品，应采用的物流服务是（）

A.选择型物流服务B.强化型物流服务C.撤退型物流服务D.维持型物流服务

4.在大多数企业中普遍存在和被公认的服务与成本的关系是（）

A.在物流服务水平一定的情况下，降低物流成本

B.在提高物流服务水平的同时，增加了物流成本

C.在物流成本一定的情况下，实现物流服务水准的提高

D.在降低物流成本的同时，实现较高的物流服务

5.对物流服务绩效进行评价的目的在于（）

A.节约物流服务成本，提升企业运营效益

B.扩大企业经营范围，增强企业的核心竞争力

C.不断适应顾客需求的变化，及时制定出最佳的顾客服务组合

D.提高企业知名度，扩大企业市场服务范围，增强企业竞争力

6.大多数企业所认为的服务与成本的关系是（）

A.在物流服务水平一定的情况下，降低物流成本

B.要提高物流服务水准，不得不牺牲低水平的成本，听任其上升

C.在物流成本一定的情况下，实现物流服务水准的提高

D.在降低物流成本的同时，实现较高的物流服务

7.目前许多企业的物流成本得不到正确的反应，下面解释错误的是（）

A.企业物流费用小，不影响企业完成利润计划

B.没有把企业所有的物流费用完整地计算出来

C.许多物流费用被混入企业会计核算的其他科目中

D.物流成本边缘不清，难以比较和掌握

8.以下关于物流系统的论述，不正确的是（）

A.物流系统是企业经营大系统中的一个分支系统

B.物流系统是由商品生产、包装、运输、储存、配送等子系统所组成

C.物流系统的共同目的是实现物流系统的合理化

D.物流各子系统的活动必须从属于物流系统的共同目标

9.以下不属于物流服务对企业经营的作用的是（）

A.物流服务是实现企业销售的重要保证

B.物流服务是企业的核心竞争力之一

C.物流服务对降低流通成本具有直接影响

D.物流服务是企业竞争的手段

10.以下关于电子商务企业降低物流成本的基本思路的论述，不正确的是（）

A.正确选择物流运作方式B.完善物流网络

C.实行物流总代理制度D.调整服务政策、谋求规模效益

11.在物流系统中，最重要的特征之一是（）

A.集合性B.相关性C.目的性D.整体性

12.物流服务与成本的关系一般来讲有四种类型，大部分企业中普遍存在和被公认的关系是（）

A.在物流服务水平一定的情况下，降低物流成本

B.在提高物流服务水平的同时，增加了物流成本

C.在物流成本一定的情况下，提高了物流服务水平

D.在提高物流服务水平的同时，降低物流成本

13.按照物流的范围对物流成本分类，包装费用应属于（）

A.供应物流费B.销售物流费C.企业内物流费D.回收物流费

14.物流服务的内涵不包含(

A.拥有顾客所需要的商品B.商品具有顾客所期望的质量

C.能给商品带来增值D.在要求的时间内将顾客所需的商品完好地运送到正确地点

15.以下关于物流服务内涵的论述，不正确的是（）

A.拥有顾客所需要的商品

B.商品数量足够满足顾客需求

C.商品具有顾客所期望的质量

D.在顾客要求的时间内将所需要的商品完好地运送到正确地点

16.目前许多企业的物流成本得不到正确的反应，下面解释错误的是（）

A.企业物流费用小，不影响企业完成利润计划

B.没有把企业所有的物流费用完整地计算出来

C.许多物流费用被混入企业会计核