电梯困人应急救援演练脚本.docxVIP

电梯困人应急救援演练脚本

一、演练基本概况

1.演练时间：2024年X月X日14:30-15:10

2.演练地点：XX大厦1号楼客梯（梯号：KT-03）

3.参与单位：XX大厦物业有限公司、XX电梯维保有限公司、XX街道应急管理所、大厦部分租户代表

4.演练目的：

（1）验证《XX大厦电梯困人应急预案》的可行性与可操作性，填补预案细节漏洞；

（2）提升物业、维保人员的电梯应急救援专业技能与跨小组协同处置能力；

（3）增强乘客被困时的自我保护意识与情绪稳定能力，普及电梯应急常识；

（4）检验应急通讯联动效率、指令执行精度，确保真实险情下能在国家规定的30分钟内完成救援。

二、演练前期准备

（一）人员准备及职责分工

1.总指挥：王XX（大厦物业经理），负责下达演练指令、统筹救援全过程、宣布演练启动/结束；

2.通讯组：李XX（监控室值班员）、张XX（对讲机调度员），负责接收困人预警、传递指令、记录演练全流程、保障各组通讯畅通；

3.救援组：刘XX（电梯维保班长，持电梯作业T1证）、赵XX（物业工程主管，持电梯操作证），负责现场救援实操、执行技术组专业指令；

4.技术组：陈XX（电梯维保工程师，持电梯作业T2证），负责排查故障原因、指导救援规范操作、确认电梯安全状态；

5.安抚组：孙XX（物业客服主管）、周XX（租户代表，模拟专业安抚人员），负责与被困人员持续沟通、情绪疏导、实时告知救援进展；

6.后勤组：吴XX（物业行政专员），负责应急物资保障、被困人员善后安置、演练数据统计与归档；

7.评估组：郑XX（街道应急管理所科员）、钱XX（电梯维保公司技术总监），负责全程监督演练、评估流程规范性、提出专业改进建议；

8.模拟被困人员：王XX（大厦员工）、李XX（租户员工）、张XX（10岁儿童，由家长陪同模拟），负责模拟被困后的真实情绪反应、配合救援操作。

（二）物资准备

1.电梯专用工具：三角厅门钥匙2把、轿厢门开启辅助杆、电梯总电源锁、应急照明开关钥匙、故障检测测试仪1台；

2.通讯设备：数字对讲机6台（各小组1台）、电梯对讲系统放大器1台（确保通话清晰）、手机备用电源2个；

3.应急保障物资：应急手电筒4个、便携式LED应急灯2盏、医药箱1个（含绷带、云南白药、创可贴、速效救心丸、清凉油）、瓶装矿泉水10瓶、折叠座椅4个；

4.记录工具：《电梯困人应急救援演练记录表》3份、《故障排查与处理记录表》1份、数码相机1台、录音笔2支、秒表1个；

5.模拟与警示道具：“被困人员”标识牌3个、“救援现场·禁止靠近”警示带10米、故障模拟装置（用于触发轿厢门回路断开故障）、平层标记尺1个。

（三）场地准备

1.提前1天由维保工程师对KT-03客梯进行全面安全检测，确认电梯防坠装置、应急照明、对讲系统功能正常；

2.14:20前，技术组模拟设置故障：断开轿厢门回路，使轿厢停在9层与10层之间（轿地坎高于厅地坎约60cm），关闭轿厢自动照明，触发应急照明启动；

3.在9层、10层电梯厅门外设置警示带，安排后勤组人员值守，禁止无关人员进入；

4.监控室提前调试电梯监控画面，确保清晰观察轿厢内人员状态，测试对讲系统通话质量；

5.提前1小时通过大厦广播、工作群告知所有员工演练信息，避免误触发真实应急响应。

三、演练实施流程（精确到分钟）

（一）第一阶段：预警触发与初步响应（14:30-14:35）

1.14:30:00模拟被困人员进入KT-03客梯，按下1层按钮后，轿厢门关闭瞬间触发故障，电梯突然停滞，应急照明自动点亮。模拟被困人员王XX拍打轿厢壁呼喊：“有人吗？电梯不动了！门也打不开！我们被困了！”随即按下轿厢内警铃按钮。

2.14:30:15大厦监控室电梯报警系统响起，监控员李XX立即切换至KT-03客梯监控画面，看到3名人员来回走动，儿童张XX依偎在家长身边，面露恐慌。

3.14:30:20李XX通过电梯对讲系统按下通话键：“您好，这里是大厦监控室，请问您那边是不是被困了？请不要惊慌，我们马上安排救援！”

4.14:30:30王XX回应：“对！我们有3个人，还有个小孩，现在在10层附近，电梯突然停了，大家都很害怕！”

5.14:30:40李XX持续安抚：“请您让所有人背靠轿厢壁站立，不要用手扒门、不要踢门，不要在轿厢内跑动，避免发生意外，我们的救援人员已经出发了！”同时用对讲机向总指挥汇报：“总指挥，KT-03客梯被困3人（含1名儿童），轿厢停在10层区域，已初步安抚，请求启动应急预案！”

6.14:31:00总指挥王XX通过对讲机下达指令：“立即启动《电梯困人应急预案》，通讯组保持与被困人员24秒一次的通话频率，安抚组到位强化沟通，救援组、技术组10分钟内到达10层现场！”