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旅行社节假日及旺季安全保障制度

第一章总则

第一条制定目的

为严格落实旅游安全管理相关法律法规要求，规范旅行社在节假日（含法定节假日、周末及传统节庆）及旅游旺季（如暑期、春节黄金周、国庆黄金周等）的安全运营管理，防范各类涉旅安全事故发生，保障旅游者人身、财产安全，维护旅行社品牌形象与行业声誉，确保旅游活动安全、有序、顺畅开展，结合旅行社经营实际，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于旅行社所有节假日及旺季期间的旅游组织、接待、服务全流程，涵盖团队游、自由行、小团游、自驾游等各类旅游产品，涉及旅行社各部门、全体员工，以及合作的旅游供应商（旅行社、景区、酒店、旅游车辆公司、餐饮机构等）、导游领队及所有参团旅游者。

第三条核心原则

坚持“安全第一、预防为主、综合治理、全程管控”的核心原则，以“人民至上、生命至上”为根本导向，将安全责任贯穿旅游产品设计、供应商筛选、行程执行、应急处置等各个环节，做到风险前置预判、隐患及时排查、应急快速响应，严防各类安全事故发生，确保万无一失。同时兼顾服务质量，实现安全与服务双提升。

第二章组织机构与责任分工

第四条安全管理领导小组

成立节假日及旺季安全管理领导小组，由总经理担任总指挥，分管安全副总经理担任副总指挥，各部门负责人（计调部、外联部、接待部、导游部、财务部、行政部等）为成员，全面统筹安全保障工作。领导小组主要职责包括：贯彻落实文旅