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2025年收费员面试题及答案.docx

2025年收费员面试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.当司机递来一张残损人民币，面额可辨但缺少四分之一，你应如何处理？

A.全额收取

B.按面额一半收取

C.拒收并请司机更换

D.先行收下，下班后交银行鉴定

答案：C。依据《人民币管理条例》第二十五条，缺失四分之一以上的人民币银行不予兑换，收费员无权擅自折价，故应礼貌拒收并说明原因。

2.ETC车道出现“标签拆卸”报警，车辆却坚持通行，此时首要操作是：

A.升起栏杆放行

B.关闭车道信号灯

C.切换人工收费

D.记录车牌上报监控

答案：C。标签失效车辆需转人工处理，避免后续计费纠纷，同时关闭信号灯防止后车连续误入。

3.夜间亭内突然停电，UPS发出长鸣，下列哪项顺序最合理？

①开启应急灯②报告监控③记录时间④手工填写通行券

A.①②③④

B.②①④③

C.①③②④

D.③①②④

答案：A。先保障自身与设备安全，再逐级上报，最后补录信息，符合“安全第一、记录第二、上报第三”原则。

4.法定假日免费期间，一辆7座面包车驶入，司机出示行驶证注明“8座”，你应：

A.直接放行

B.按车型四收费

C.按车型三收费

D.上报稽核

答案：C。行驶证核载人数为认定标准，8座属车型三，不享受免费政策，需正常发卡计费。

5.收费系统提示“车牌不符”，司机称刚过户，最稳妥的处置是：