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- 2026-03-16 发布于广东
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航空服务（空中服务技能）综合测试题及答案
（考试时间：90分钟满分100分）
班级______姓名______
第I卷（选择题共30分）
答题要求：本卷共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.空中服务中，对于乘客提出的不合理要求，乘务员应采取的最佳态度是
A.坚决拒绝B.耐心解释C.不理不睬D.直接上报机长
答案：B
2.以下哪种微笑方式最适合空中服务场景
A.皮笑肉不笑B.夸张大笑C.真诚适度微笑D.抿嘴笑
答案：C
3.当遇到乘客突发疾病时，乘务员首先应该
A.进行紧急救治
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