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- 2026-03-16 发布于江西
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2025年航空运输服务与客户管理指南
TOC\o1-2\h\u8259第1章航空运输服务概述 2
97441.1航空运输服务的基本概念 2
6351.2航空运输服务的行业特点 2
95241.3航空运输服务的市场发展现状 3
206811.4航空运输服务的客户分类与需求分析 3
8127第2章客户管理基础理论 4
222562.1客户管理的基本概念与原则 4
147421.2客户生命周期管理 4
234651.3客户关系管理（CRM）体系构建 5
121111.4客户满意度与忠诚度评估方法 5
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