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网约车运营服务协议2025年

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

联系方式：[甲方联系方式]

乙方（服务接受方/运营者）：[乙方姓名/企业名称]

身份证号/统一社会信用代码：[乙方证件号码]

联系地址：[乙方联系地址]

联系方式：[乙方联系方式]

鉴于甲方依法经营网络预约出租汽车（以下简称“网约车”）服务，拥有相应的《网络预约出租汽车经营许可证》；乙方具备提供网约车服务的相应资格和能力。双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，依据《中华人民共和国民法典》、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》及其他相关法律法规，就乙方利用自身车辆和资质为甲方平台提供网约车运营服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意将其依法登记并符合网约车运营条件的车辆（车牌号码：[车牌号码]，车辆类型：[车辆类型]）接入甲方运营的网约车信息服务平台。

1.2乙方同意按照甲方平台发布的服务标准、流程及技术规范，在约定的服务区域内（[服务区域范围，如全国/特定省市/城市]），通过甲方平台接受乘客预约，并提供网约车运输服务。

1.3乙方保证其提供的服务符合国家及地方关于网约车运营的各项法律法规要求，包括但不限于车辆资质、驾驶员资质、服务行为规范等。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1甲方有权按照国家法律法规及平台规则，制定、公示并适时调整网约车服务管理规范、定价规则、奖惩机制等，但调整内容不得违反强制性规定，并应提前[具体天数]通过平台公告或其他合理方式通知乙方。

2.1.2甲方应持续维护网约车信息服务平台（包括但不限于APP、网页等）的正常运行，确保乙方能够顺利接入、接收订单及完成交易。

2.1.3甲方有权对乙方进行注册审核、服务资质审核、运营行为监督、服务质量评价以及数据分析。

2.1.4甲方应建立健全网约车运营安全管理制度，采取必要的技术措施（如GPS定位、视频监控、行程记录等）保障运营安全，并制定应急预案。

2.1.5甲方应依法收集、使用、存储、保护乙方及乘客的个人信息，遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，明确数据处理原则和合规义务，并为乙方提供必要的数据安全支持和指导。

2.1.6甲方应按照本协议约定及平台公示的规则，及时、准确地向乙方结算服务报酬，并承担因平台原因导致的结算延迟责任。

2.1.7甲方有权根据平台运营需要和法律法规变化，对平台功能、服务流程等进行调整，并应提前通知乙方。

2.1.8甲方应设立投诉处理渠道，及时处理乙方或乘客的投诉，并配合相关部门进行调查处理。

2.2乙方的权利与义务

2.2.1乙方有权在符合甲方平台要求的前提下，通过平台接单并提供网约车服务。

2.2.2乙方应保证本人及所运营车辆具备合法有效的《网络预约出租汽车驾驶员证》（如适用）和《网络预约出租汽车运输证》或《道路运输证》，并持续符合相关从业条件。

2.2.3乙方应严格遵守国家法律法规、地方管理规范以及甲方制定的各项平台规则、服务标准及操作流程，包括但不限于车辆检查、仪容仪表、服务用语、行车规范等。

2.2.4乙方应接受甲方的监督管理，按要求提供相关信息、配合检查及服务质量考核。

2.2.5乙方应确保运营车辆技术状况良好，符合安全标准，并配备必要的应急设备。乙方在运营过程中应严格遵守交通法规，确保行车安全，并按照规定购买承运人责任险等必要保险。

2.2.6乙方应按照甲方平台公示的计价规则及服务标准提供服务，不得进行不正当竞争或损害乘客合法权益。

2.2.7乙方应按照甲方要求，及时、准确地向平台反馈运营信息，并配合完成报酬结算及相关税务申报。

2.2.8乙方应对其运营车辆及在运营过程中知悉的甲方商业秘密、乘客个人信息等承担保密义务，不得泄露或用于约定目的之外。

第三条服务报酬与结算

3.1乙方的服务报酬根据平台记录的客运里程、等候时间、行驶时间、夜间、拥堵等因子，按照甲方公示的计价规则进行计算。

3.2甲方平台可能根据协议约定或平台规则，从乙方服务报酬中扣除以下费用：平台服务费、订单元以下的接单费、奖励提成、因乙方违约行为或服务质量问题产生的罚款、以及法律法规规定的其他应扣款项。

3.3服务报酬结算周期为[具体天数，如每日/每周/每月]，甲方应在每个结算周期结束后[具体天数]内，通过[具体支付方式，如银行转账、平台余额]向乙方支付上一结算周期的服务报酬。

3.4结算依据为甲方平台记录的有效的行程数据、计价结果及双方确认的扣除项目。甲方应保存相关结算记录备查。

3.5乙方对结算金额有异议的，可在收到结算单后[具体天数]内向甲方提出书面复核申请，甲方