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小区大门岗服务操作规范.docx

小区大门岗服务操作规范.docx

    编号：

    时间：2021年x月x日

    书山有路勤为径，学海无涯苦作舟

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    第

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    小区大门岗服务操作规范

    1.流程目标：

    体现高端物业属性，用形象气质、行为举止征服客户评价。

    2.妆容要求：

    着统一高端物业安全制服，佩戴棒球帽、宽腰带及水壶，带白手套，保持服饰干净整洁，配太阳伞、指引牌。

    3.工作要求：

    警犬护卫巡逻；

    大门1号岗：迎接/欢送客户，行军礼，指引停车/上车；

    大门2号岗：确认客户预约信息，协调未预约客户行为；

    客户到客户特征及车辆信息的反馈；

    工

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