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台球厅员工管理规章制度

第一章总则

1.1目的与定位

本制度以“安全、秩序、服务、盈利”四轴驱动，把台球厅从“打球场所”升级为“城市第三空间”。员工不是简单的“看场子”，而是“场景运营官”，其言行直接决定顾客停留时长与复购率。制度的价值在于：让90%的常规动作标准化，让10%的突发状况有预案，最终把“人治”变成“机制治”。

1.2适用对象

与台球厅建立事实劳动关系的所有人员：全职、兼职、实习、外包保洁、驻场教练、联营小食档口人员。以“谁用工、谁管理、谁负责”为底线，杜绝“临时工免责”漏洞。

1.3管理原则

①数据说话：所有考核用系统数据、监控截帧、顾客扫码评价做硬支撑，拒绝“我觉得”