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提车管理制度

一、提车管理制度

第一章总则

第一条为规范提车流程，提升客户满意度，保障公司及客户权益，特制定本提车管理制度。

第二条本制度适用于公司所有销售部门及相关部门在提车过程中的各项操作规范。

第三条提车管理应遵循合法、合规、高效、透明的原则，确保提车流程的顺畅进行。

第四条公司各部门应严格按照本制度执行提车管理，确保各项工作符合制度要求。

第五条本制度由公司销售管理部门负责解释和修订。

第二章提车流程

第六条提车流程分为预约提车、订单确认、车辆准备、提车手续办理、车辆交付五个阶段。

第七条预约提车阶段

1.销售顾问应提前与客户沟通，了解客户提车时间及需求，预约提车时间。

2.客户需提前一周向销售顾问预约提车时间，并提供有效身份证明。

3.销售顾问应将客户预约信息录入公司预约系统，确保预约信息的准确性。

第八条订单确认阶段

1.客户提车前，销售顾问应与客户确认订单信息，包括车型、配置、颜色、价格等。

2.客户需在提车前支付剩余车款，并提供支付凭证。

3.销售顾问应核对客户支付凭证，确保车款支付无误。

第九条车辆准备阶段

1.生产部门应根据订单信息准备车辆，确保车辆配置与订单一致。

2.质量检验部门应对车辆进行全面质量检验，确保车辆符合出厂标准。

3.车辆准备完成后，生产部门应将车辆信息录入公司系统，并通知销售顾问。

第十条提车手续办理