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2025年前台防疫接待礼仪能力提升

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的代表字母填在括号内）

1.根据最新的疫情防控建议，在前台接待访客时，以下哪项措施是必须的？（）

A.仅查验健康码

B.仅测量体温

C.核对身份证件并登记访客信息

D.无需采取任何主动防疫措施

2.当访客表示不理解或对防疫规定有异议时，前台人员首先应该采取什么态度？（）

A.坚持原则，毫不退让

B.耐心解释，争取理解

C.指示保安进行劝阻

D.忽略访客意见，让其自行进入

3.在接待过程中，如果访客体温异常，前台人员正确的处理步骤通常是？（）

A.立即让访客离开，无需报告

B.让访客在门口等待，并联系相关部门/人员处理

C.自行判断访客是否发烧，不予理会

D.要求访客提供健康证明

4.为了保障安全，前台人员在工作期间应保持良好的个人卫生，以下哪项是不推荐的行为？（）

A.定期清洁双手

B.佩戴干净整洁的工服

C.在接待间隙用手触摸口鼻

D.佩戴口罩覆盖口鼻

5.公司规定访客需通过预约系统登记，但现场有访客声称有紧急事务需要立即会见某人，前台人员应该如何处理？