教学材料《审计》_第六章.pptVIP

第一节非语言沟通的特点非语言是相对于语言而言的，是指人类在语言之外进行沟通时的所有符号。非语言信息是通过身体动作、面部表情、仪表服饰、语音语调等产生和传递出去的。研究表明，人的姿态、表情、手势经不同的组合后，能表达出近７０万种不同的信息，比任何一种语言所能表达的意思都要丰富。语言在沟通中只起到了方向性或规定性作用，而非语言行为才能准确地反映出话语的真正思想和感情。非言语沟通就是以人体语言（非言语行为）作为载体，即通过人的眼神、表情、动作和空间距离、身体移动、姿势、服饰饰品、发型等来进行人与人之间的信息交流。非语言沟通有如下的特点：下一页返回第一节非语言沟通的特点１.传播过程的连续性人际交流中不论双方是否交谈，他们无时不在进行着信息的沟通交流。其举止、神态、服饰、距离等都在无声地或有意识地向对方发出信息。一个人说完话或者不说话，并不是中止了信息的交流和传播，沉默也是一种表达。美国心理学家经过实验总结出一个公式：信息的总效果＝７％的文字＋３８％的音调＋５５％的面部表情。这个公式表明，非语言符号具有非常重要的连续沟通作用。２.传播通道的多渠道性语言符号一般只是通过文字和声音两种通道、动用视觉和听觉来交流信息，渠道是平面的，方位是单一的。上一页下一页返回第一节非语言沟通的特点非语言沟通是立体的传播，传播着多方位的立体的信息。