跨部门沟通与协作课程要点与实践策略.pdfVIP

跨部门沟通与协作

课程收获

1、用现实而有效的原则指导

2、掌握工作中的沟通技巧（如何问、听）

3、掌握工作中与上级、下级及部门之间合作处理合，实施有效的合作策略

课程大纲

课程内容：

第一讲、有效沟通对企业效率提升意义重大

一、认识自我的沟通习惯

个人测试：我的沟通习惯

思考：理性的沟通行为应该是怎样的

二、什么是有效的沟通

三、常见的沟通及分析

四、沟通在企业执行效率中的位置

第二讲、MBTI不为风格的沟通策略

一、MBTI风格分析及沟通表现

二、你容易和他产生的

三、与不为风格的人策略

学习360°问卷报告：你的特点和对方的特点

第三讲、实战动力系统

一、策略性沟通的修养基础

二、沟通中的情绪与氛围—培养高EQ

三、人际思维模式的重要性

1.六种人际交往哲学对沟通的影响

2.培养双赢思维的三个品格

3.成含义与表达

四、学会

1.的的五个层次

2.防止自传式回应：好为人师Advise、追根究底Probe、想当然耳Interpret、价值判断

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