2026年健康管理师（客户关系维护）自测试题及答案.docVIP

2026年健康管理师（客户关系维护）自测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共40分）

一、单项选择题（每题2分，共20分）

答题要求：以下每道题有A、B、C、D四个选项，请从中选择一个最佳答案。

w1.健康管理师与客户建立良好关系的基础是（）

A.专业知识扎实B.热情友好态度C.良好沟通技巧D.了解客户需求

w2.在客户关系维护中，最重要的是（）

A.定期回访B.提供优质服务C.解决客户问题D.保持良好沟通

w3.当客户对健康管理方案提出疑问时，健康管理师应（）

A.耐心解释B.直接反驳C.不理会客户D.让客户自己思考

w4.客户关系维护的核心目标是（）

A.提高客户满意度B.增加客户数量C.提升自身知名度D.完成销售任务

w5.为维护客户关系，可以采取以下哪种方式（）

A.定期举办健康讲座B.推销高价产品C.忽视客户反馈D.只在有问题时联系客户

w6.健康管理师了解客户健康状况属于客户关系维护中的（）环节。

A.初次接触B.需求分析C.方案制定D.后续跟进

w7.客户关系维护中，保持诚信的重要表现是（）

A.夸大服务效果B.