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养老院入住老人福利待遇保障制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》等行业法律法规，参照国家卫生健康委员会、民政部发布的相关行业准则，结合XX集团母公司关于企业内部控制与风险管理的规定，以及公司内部加强养老服务质量管控、防控专项风险、规范业务流程的迫切需求，制定。制度旨在明确养老院入住老人福利待遇保障工作的管理标准、组织职责与运行机制，确保福利待遇的公平性、合规性与可持续性，提升入住老人生活品质，防范化解管理风险，推动公司养老服务业务高质量发展。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属养老院及全体员工，涵盖养老院入住老人从入住登记、等级评定、福利待遇发放、服务评估到日常管理的全流程管理活动。具体适用场景包括但不限于老人入住资格审核、福利补贴核算、特殊需求响应、服务质量监督、投诉处理等业务场景。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）XX专项管理：指公司针对养老院入住老人福利待遇保障工作所建立的一整套管理规范、风险防控措施与运行机制，包括制度设计、流程优化、风险识别、监督考核等环节。

（二）XX风险：指在福利待遇保障工作中可能引发的服务质量下降、资金管理漏洞、政策合规风险、舆情事件等潜在危害。

（三）XX合规：指福利待遇保障工作严格遵守国家法律法规、行业规范、公司制度，确保管理行为的合法性、合理性及正当性。