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养老院九防制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构服务规范》等行业法规，结合集团母公司关于风险防控的总体要求及企业内部精细化管理的实际需求制定。制度旨在通过建立系统性防范机制，规范养老院运营管理行为，降低安全、服务、财务等领域的专项风险，确保持续合规经营。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属养老院及全体员工，覆盖养老院服务运营全流程，包括但不限于老年人入住管理、生活照护、医疗协助、安全保障、人员管理及后勤保障等业务场景。

第三条本制度下列术语定义如下：

（一）养老院九防专项管理：指围绕养老院运营中的九大风险领域（安全防患、财务防火、服务防错、管理防失、人员防害、信息防泄、物资防损、舆情防危、责任防缺）建立的系统性管控体系。

（二）XX专项风险：指在特定业务环节可能引发重大安全事件、财产损失或服务瑕疵的不确定性因素，如消防安全风险、资金挪用风险等。

（三）XX合规：指养老院各项业务操作及管理行为符合国家法律法规、行业标准及企业内部制度要求的状态。

第四条养老院九防专项管理遵循以下原则：

（一）全面覆盖：确保九防领域无死角、全过程受控；

（二）责任到人：明确各层级、各岗位风险防控职责；

（三）风险导向：优先管控可能引发重大后果的领域和环节；

（四）持续改进：动态优化管控措施并评估有效性。