生成式人工智能政务服务应用知识管理规范（征求意见稿）编制说明.docx

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《生成式人工智能政务服务应用管理规范》

体标准编制说明

一、标准制定项目背景

随着新一代人工智能技术的快速发展，生成式人工智能在政务服务领域的应用逐步深化，成为提升政务服务智能化、便捷化水平的重要抓手，已广泛应用于知识问答、行政审批、公共服务、AI轮巡、风险分析、数字人等多个政务场景。但当前生成式人工智能在政务服务应用过程中，存在知识管理体系不健全、数据安全与隐私保护存在隐患、模型输出准确性和合规性难以保障、场景化适配能力不足等问题，缺乏统一的管理规范和技术要求，导致政务知识的质量参差不齐、AI应用的运行效果不稳定，甚至可能出现敏感信息泄露、生成不实政务内容等风险，制约了生成式人工智